今日电商 淘宝大学 淘宝退换货怎么操作

淘宝退换货怎么操作

小鲸云仓

在淘宝上买了商品后肯定碰到需要退换货的情况,因为有时候选的尺码不对,或者是款式不对都是需要退货或者换货的,有些买家是淘宝新手,所以对于退换货的流程是不太了解的,下面说说操作的具体方法。

淘宝退换货怎么操作?

打开【淘宝】软件,选择右下角的【我的淘宝】,找到【我的订单】,选择需要退货的商品,点击【申请售后】,选中【我要退货退款】,输入退款信息最后点击【提交】即可。

规则是什么?

1、7天无理由退换货开始计时的时间是从物流签收当日起算,退换货需要买家在交易页面申请。

2、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,淘宝卖家有义务向买家提供退换货服务;

若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉并申请赔付。

可以退运费吗?

换货不能用运费险。运费险全称叫退货运费险,换货和拒签都不能用这个服务。如果下单有商家赠送运费险或者自己购买了的,退货之后保险公司才会进行理赔,换货的运费保险公司是不理赔的。

如果要换货的,还不如直接退货,再下单重新买就好了,这样不用出运费。

流程如下:

1、买家在自己的订单详情中发起退货退款申请,并告知卖家退货原因。

2、卖家同意买家退款申请。

3、买家将物品回寄给卖家,在退款栏中填写好物流订单号,并拍照给卖家等待卖家查收。

4、在卖家收到货物后,点击确认收货,然后运费险开始自动发起理赔。

5、理赔流程是将理赔订单上传至保险公司,然后由保险公司进行审核72小时内到账。

淘宝退换货的操作其实很简单的,进入到对应的订单后点击售后就可以看到退换货的选项了,除非商品本身已经过了退换货的有效期了,这样商品就无法进行退换货了,所以一定要在有效期内进行售后。

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作者: 佚名

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