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拼多多怎么举报买家

小鲸云仓

在拼多多上开店的商家们肯定会遇到各种各样的买家,有的买家是很好说话的,但是也有一些买家喜欢故意找麻烦的,所以商家们对于那些故意找麻烦或者薅羊毛的买家就会想着举报,如何举报买家呢?

拼多多怎么举报买家?

遭遇拼多多恶意买家举报操作如下:

第一步:大家一定要注意收集证据。比如你需要从聊天记录中获取证据。大家要做好聊天记录,注意聊天技巧,引导客户解释聊天过程中的问题,并在这个过程中,反映不是卖家造成的问题。

第二步,在拼多多平台投诉,平台客服会介入。根据大家提供的证据,以及与买家的沟通,决定谁来买单。

第三步:如果平台举证后还是判断错了一方,就赔偿买家。这个时候大家还是觉得不满足。可以在拼多多的论坛上贴个说明,会有官方核实再做处理。

第四步:如果确定不是商家的责任,退款不成功不计入店铺的争议率,也就是说对店铺的整体评价或评分没有影响。

拼多多给大家的建议就是以上操作步骤,平台的承诺会根据证据公正处理。但从平台上大多数卖家的投诉结果来看,他们普遍更关注买家,偏向买家。毕竟这个平台是靠买家支撑流量的,提供服务是必然的。淘宝、京东等大平台在处理此类事件时也是这么做的。

总之,遇到这种情况,要和买家好好沟通,杜绝恶意投诉。卖东西是为了钱,这些买家也是。有时候回10元20元就能解决问题。不要因小失大。

在拼多多上举报买家的步骤还是很简单的,但是前提是需要有足够的证据,一般举报需要填写举报的原因,系统默认提示有四种,比如收到威胁恐吓,或者是散播谣言,诋毁平台,最后就是其他原因了。

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作者: 佚名

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