今日电商 淘宝大学 淘宝上卖家一直没发货钱款怎么办

淘宝上卖家一直没发货钱款怎么办

小鲸云仓

在淘宝上开店的过程中有的商家由于没有把货源掌控好,导致经常出现缺货的情况,一旦有买家下单了就不能及时的去发货,这时候肯定会影响买家的,那么在淘宝上卖家一直不发货钱款怎么办呢?

淘宝上卖家一直没发货钱款怎么办?

淘宝未按时发货可以发起投诉的,如果投诉成立会有相应的赔偿,延迟发货,赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元;缺货/虚假发货,赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。

淘宝一直不发货如何处理?

如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:

1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。

提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。

在淘宝上卖家如果超过了规定的发货时间的话,买家是可以直接申请退款的,如果卖家不同意的话,买家是可以去申请平台介入的,而平台肯定会强制进行退款的,所以买家不用担心钱回不来。

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作者: 佚名

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