今日电商 淘宝大学 淘宝卖家封店后骂人怎么处理的?有什么处罚?

淘宝卖家封店后骂人怎么处理的?有什么处罚?

小鲸云仓
对于淘宝商家来说,在开店的过程中,跟买家进行沟通的时候,肯定要有一些耐心的,尤其是要注意文明用语。如果有出现辱骂顾客的行为,一旦被投诉之后,对店铺各方面都会带来一定的影响,那么淘宝卖家封店后骂人怎么处理的?有什么处罚?

 
淘宝卖家封店后骂人怎么处理的?有什么处罚?插图
 
淘宝卖家封店后骂人怎么处理的?
 
1、首先这个需要截图保存对话记录,可以去要求道歉,若道歉则可了之,如果不道歉,可以投诉此并上传截图证据,如果并不知流程可咨询小二的。
 
2、然后投诉进入“淘宝规蜜”,选择“投诉”,再去按照投诉类型,提交投诉的。
 
3、这个投诉的办法是通过和淘宝的联系,其实也可是拨打电话,根据提示,然后要准备好说下订单号,还要说清评论内容,在说了投诉之后,客服会发投诉的链接,然后此时自己要点击出出现聊天框,点举报,再去生成投诉举证号,顺序操作,最后保存,投诉的。
 
其实,当卖家骂人处罚要根据轻重来定,此时严重可能会封账户,屏蔽产品等等,然后对于卖家来讲也是不轻的,因为,这个行业竞争压力也不小,所以,大家要是随意违规,那么就给了对手很大的机会,相信这也都是各位不想看到的。
 
有什么处罚?
 
如果淘宝客服有对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为,那么买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立,然后店铺将屏蔽7天,情节严重的每次扣12分。对于情节特别严重的,视为严重违规,此时每次扣48分,永久冻结账户的。
 
对于淘宝商家来说,不管售前或者售后都是很重要的部分,切记不要出现任何骂人的行为,跟买家之前还是需要友好沟通的,避免产生矛盾。毕竟一旦被买家投诉之后,对店铺各个方面都会带来一定的影响,也不能更好发展起来。
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作者: 佚名

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