今日电商 淘宝大学 淘宝小二乱判会违法吗?乱判怎么办?

淘宝小二乱判会违法吗?乱判怎么办?

小鲸云仓
为了能够更好的做好淘宝小二介入的工作,其实也需要清楚的了解和判别淘宝小二假如乱判是否违法呢?假如呈现了乱判的情况要怎么办呢?

 
淘宝小二乱判会违法吗?乱判怎么办?插图
 
淘宝小二乱判不违法,可是遇到淘宝小二乱判的情形大家能够投诉。
 
乱判怎么办?
 
在叙述淘宝小二误判怎么申诉这个问题之前,先给小伙伴们共享一个事例:有一个订单是三件套婴儿棉衣,买家收到产品后以为产品有问题申请换货。
 
买家退回一条他以为有问题的裤子回来,当着快递员的面拆包查看,确认没有问题,后给淘宝提供什物相片还有快递公司的红章证明。
 
淘宝小二得理的成果是支持卖家,然后直接改成了退货退款,直接把货款全额退给了买家。
 
作为卖家在小二作出的支持卖家的定论下,退了货款,赔了东西。当看到这个成果的时刻立马联络淘宝客服,淘宝客服容许提交投诉,并许诺这个假如如是小二误判,由淘宝补偿卖家丢失。
 
第三天,淘宝小二发短信说是卖家主动赞同退款。投诉淘宝小二胡乱处理售后,不作为。要求补偿卖家丢失。像这种相似的情形,淘宝小二误判怎么申诉呢?
 
1、首要通过淘宝投诉流程建议维权后,问题仍未得到解决在采纳下面的办法;
 
2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉告发:致电杭州顾客告发中心,网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、告发。
 
3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上告发、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有用信息的,可专门就此向杭州工商告发投诉。
 
拨打卖家所在地12315投诉告发卖家,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉告发。

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作者: 佚名

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