今日电商 淘宝大学 淘宝退换货有运费险如何操作?规则介绍

淘宝退换货有运费险如何操作?规则介绍

小鲸云仓
在淘宝店铺里边购物,可能会遇到买的东西不满意,需要退换货的情形。在计划退换货之前,建议查看下订单是不是有运费险,假如有运费险,那么退货就会便利许多,那么淘宝退换货有运费险怎样操作?

 
淘宝退换货有运费险如何操作?规则介绍插图
 
一、淘宝退换货有运费险怎样操作?
 
1、登录淘宝账号,进入我的页面,在订单列表中找到需要退换货的订单,点击进入订单详情页,找到退款按钮,点击退款-选择收到货退款,提交退货的申请。
 
2、接下来便是等候卖家确认,卖家确认之后,买家要将产品寄送到指定的地址,然后填写正确的退货物流快递单号,卖家收到货今后,就能够主动理赔了。
 
二、规则是什么?
 
购买了淘宝运费险的产品,不管是退货还是换货运费,卖家和买家都不必承当的(超重在外),由保险公司赔付。赔付的时刻要遵守以下的规则:
 
1、赔付期限:从卖家发货之日起到买家确认收货(包含系统超时确认收货)或交易封闭之时止,以时间先后顺序较早产生额为准。
 
2、理赔的流程:卖家赞同买家的退货退款或者换货申请后,买家应该确认退货物流信息精确并先行支付退货的运费。卖家确认收到退货(非菜鸟上门取件的形式下,系统可能要比及交易完毕方可确认卖家是否确认收到退货)后,系统主动建议理赔申请。
 
保险公司将会在72小时内进行理赔审核处理,审核通过后,赔付的金额将支付至买家支付宝账户。假如买家选择由第三方垫支退货运费,那么保险公司可依照买家与第三方的约定将理赔款赔交给第三方。
 
3、退货运费险赔付额度是系统依据买卖双方之间的地址间隔来计算,具体以保单页展现的赔付的额度为准。
 
有些店铺会赠送运费险,假如店铺没有赠送的话,顾客也能够自己购买,这样在退换货的时刻,就不必为运费考虑太多了。

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作者: 佚名

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