今日电商 淘宝大学 淘宝旺旺满意度如何达标

淘宝旺旺满意度如何达标

小鲸云仓

对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝旺旺满意度,可是这个要怎么做才能够达标呢?淘宝卖家要去在哪里去查看呢?我马上给各位分享。

淘宝天猫平台十月起开始考核卖家行为,旺旺满意度、三分钟响应率和消息拒收点击率。如果你的旺旺满意度低,三分钟响应率低,那毫无疑问,就会被平台列入不扶持的名单了。

不管开淘宝天猫店铺不可能每个团队能顾及到那么多,如果真的出现旺旺满意度低的情况,那无可奈何,只能花钱委托工作室操作提升了。

那么淘宝天猫旺旺满意度怎么提高?这个很简单,只要有大量的旺旺账号进店随便咨询一款产品,然后客服马上回复,然后马上评分很满意就完成了。

提高淘宝天猫旺旺满意度是一件非常简单的事情,只不过需要很多旺旺账号或者很多客户帮你,但对于商家来说显然不现实。

能提升得了旺旺满意度的只有那些职业工作室了,所以在日常经营店铺的过程中,还是要加强客服培训,提高三分钟响应率和满意度。

响应时间是指从咨询到响应的平均值。这个数值与店铺的接待情况和工作压力有关,即同一时间接待的买家数量。所以卖家可以根据情况设置考核指标。

在哪看?

在千牛工作台上搜索客服,点击客服平台-服务管理-服务考核数据,可以查看上月的考核结果、每日考核数据(查询日往前推30天的累计数据结果)、每日门店数据(搜索日的数据结果)、客服数据,可以看到满意度。

淘宝旺旺满意度可以在千牛中后台客服查看测评数据。这里有每天的数据,你可以通过这些数据了解当天的情况。如果满意度不够,就需要找出客服的原因,并及时优化调整。

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作者: 佚名

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