今日电商 淘宝大学 淘宝描述不符如何赔偿

淘宝描述不符如何赔偿

小鲸云仓

如果大家想要做好淘宝店铺的描述,那肯定也需要避免出现描述不符的情形,遇到这种情况应该要如何进行赔偿呢?又该怎么举证呢?我马上给各位分享。

1、卖家描绘不当情节细微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品普通违规行为扣3分,第三次删除商品普通违规行为扣6分,第四次及以上删除商品普通违规行为扣12分。

2、卖家描绘不当情节普通的,第一次下架商品普通违规行为扣3分,第二次删除商品普通违规行为扣6分,第三次删除商品普通违规行为扣12分,第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

3、卖家描绘不当情节严重的,删除商品,第一次普通违规行为扣12分,第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

4、卖家描绘不当情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分;同一卖家同一情形描绘不当的,三天只扣一次分。

怎么举证?

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你淘宝退货退款。

不会支持索赔要求的。

除非你因为商品造成伤害,因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担;

如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸;

您与买家已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

4、您与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由卖家承担;

5、如果您出售的商品为闲置商品的话,闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;

商品描述不符问题的淘宝举证:如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定;

6、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。

如果你发现淘宝宝贝的实际情况和描述不符,可以先和商家沟通退货,如果商家不同意的情况下就可以搜集相关的证据进行投诉举报,并要求商家进行退货并赔偿,举证其实没有大家想的那么难。

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作者: 佚名

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