今日电商 淘宝大学 淘宝物流服务打分怎么取消

淘宝物流服务打分怎么取消

小鲸云仓

一个淘宝店铺物流评分也是影响用户们购买店铺产品的一个重要因素,如果是店铺物流服务分太低的话,这样很可能会将店铺的潜在买家淘汰掉的,那么对于淘宝的物流服务打分要怎么取消呢?

如果我们的淘宝物流服务打分已经打了,那么就只能在让对方在原有的基础上再次评价,是无法自己去修改了。

淘宝店铺的物流服务分如何提升?

1、包装精致,包装用心,当我们的客户收到我们的宝贝的时候,如果我们把他们的宝贝包装的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重。那么客户第一瞬间就感受到我们的用心,你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

2、选择比较大的快递公司品牌合作,有的商家为了省快递的费用,就会选择特别小,没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作,这样做是完全得不偿失的,因为我们的客户买了宝贝,他们想快速的收到自己的宝贝,都是非常急的,如果你选择小的品牌去合作的话,那么他们的物流时效很难能保证,而且服务态度也不好,所以说我们选择一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,其的服务水平和运输时效都是可以放心的。

3、如果遇到特殊的情况。比如说特殊天气或者说双11节气物流爆仓,等送货速度比较慢的时候,我们一定要及时的给客户打电话,或者说给客户发送短信,提醒一下我们的客户,因为何。什么原因,导致物流可能会速度慢一些。这些都是我们必须要做的。

4、我们的宝贝一定要和我们的详情页推荐的一样,不要夸大,一定要如实描述,否则的话,客户收到宝贝,他的心理落差是非常大的。这样就容易给我们每一个动态评分都会很低,其中包括物流。所以这一点非常的重要。

5、还有一点就是如果我们的快递在配送的过程中出现了破损,或者说出现了客户不满意的地方,我们一定要及时的道歉,并且理解客户的心情,千万不要说这是物流导致的我们没有措施控制,或者说推卸责任的说法,你们一定要理解和认同客户的心情,然后这些赔偿客户的一些损失,最后我们再和自己的快递公司去理论去获取赔偿,这才是最正确的解决技巧。淘宝店铺的物流服务打分已经打了就不能改了,就只能通过后续的订单来提高评分。因此,我们的当务之急,就是需要先跟物流方面联系或直接更换物流以提高服务质量,其次是通过其他方式进行评分。

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作者: 佚名

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