今日电商 淘宝大学 淘宝春节延迟发货有赔偿吗

淘宝春节延迟发货有赔偿吗

小鲸云仓

在春节的时候,有很多淘宝卖家和很多快递员都放假回家过年了,发货和售后的效率会比较低,所以可能会出现一些延迟发货的情况,那么有一些朋友比较关心的问题是这个淘宝春节延迟发货有赔偿吗?

一、淘宝春节延迟发货有赔偿吗?

如果卖家朋友不进行报备,系统还是会有赔偿有处罚的。同时特别注意:最好和客户约定的别太紧张。如果你最后没有办法按照约定时间发货,只要消费者投诉,一样会赔偿和处罚的。

淘宝平台在春节期间,由于卖家朋友、物流的放假休息,整个物流的时长会变长,卖家朋友处理的时间也会变长。因此,平台也将发货、物流、交易的时效做了相应的延长,利于卖家朋友发货和处理售后问题。

所以务必预留好时间,比如2月20日发货,卖家朋友可以说2月底,那就可以月底到28日去了;即使对方着急,如果卖家朋友不是有十分把握,也尽量不要承诺,最多说个争取,但是不承诺一定,不作为延迟发货处罚依据。

卖家朋友们需要保留与买家阿里旺旺聊天记录,一旦被买家投诉,将聊天记录传给淘宝小二判定,一般情况下会判定投诉不成立。

二、淘宝卖家春节订单怎么处理?

卖家朋友们可以自己做一个淘宝春节放假公告图片,写上春节期间的发货时间和售后延长时间,放在店铺首页最醒目的地方和详情页的左边,让每个进店的顾客都能看到,就不会有急着要收件要用的买家在不知情的情况下下手了。

卖家朋友们还可以点编辑宝贝,在宝贝的尺寸和颜色里可以备注发货的时间,买家在相中宝贝是一眼就能看到发货时间,从而再确定拍还是不拍。也可以在编辑——宝贝物流信息——使用运费模板里设置发货时间,但是这样一个一个设置,宝贝的下架时间会被更改,也很麻烦。

有经验的卖家朋友们都知道,对于淘宝店铺来说,这个起点不是节后,而是春节期间。所以卖家朋友,尤其是中小卖家,一定要抓住这个新年过渡期,抓住这个弯道超车的机会。

春节期间是属于一个特殊情况,对于卖家朋友们来说是可以对延迟发货的情况进行报备的,同时也会店铺的用户提前进行说明,所以基本上是不会进行赔偿的。

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作者: 佚名

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