今日电商 淘宝大学 淘宝如果一直不发货怎么办

淘宝如果一直不发货怎么办

小鲸云仓

有一些朋友经常在淘宝平台上下单购物,有时候会遇到有一些店铺发货比较快,但是有的时候会遇到一些产品一直不发货,那么想要问问大家淘宝如果一直不发货怎么办呢?

一、淘宝如果一直不发货怎么办?

1、联系客服催发货

联系客服说:根据淘宝规定,现货的默认发货时间为48小时,而我的订单xx天仍没有发货,你们店的所做所为已经违约,望立刻严肃处理。

然后就可以不用管客服了。之后不管客服给你回复什么,都不要管,就回他一句话:发货。

2、投诉卖家

一般淘宝平台的处理时长是3-5个工作日,如果五天过后没收到短信就代表失败了。可以在投诉之前给人工客服讲一下情况,问问是否可以投诉成功。如果失败了,或者等不及5天,可以进行下一步。

3、黑猫投诉平台

直接百度上搜黑猫投诉就能找到。黑猫最大的好处就是十分迅速,24小时就能处理完。但是!它能做的只是跟淘宝平台联系并警告卖家,并不能造成什么直接的处罚或处理。

二、淘宝不发货怎么申请赔付?

联系平台小二进行申请,淘宝超过48小时不发货将由卖家赔付违约金。

延迟发货,赔付成交额5%,不低于5块;缺货,赔付成交额30%,不低于5块;虚假发货,赔付成交额30%,不低于5块。

淘宝不发货要求赔偿方法:

1、与卖家协商

这种情况下,最简单的方法就是冷静地与商家协商,根据商家的回复信息进行回复。这个谈判过程其实就是一个“收集证据”的过程,其他的事情自行想象。

2、如确定卖家逾期未发货,可联系网购平台小二进行处理。

淘宝规则的另一个淘宝赔偿规则规定:如果买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请,淘宝网将不再强制支持赔付,而是由买卖双方自行协商。

希望大家不要恶意投诉,也不要放弃维权。同时也希望卖家按时发货,当不能兑现承诺时,至少提前告知一下顾客。这样大家在经济上、时间上、情绪上都可以避免不必要的损失。

淘宝上面的产品如果一直不发货的话,大家可以第一时间联系店铺的客服原因是什么,如果是延迟发货的情况,那么大家是可以直接申请获得一些赔偿的。

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作者: 佚名

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