京东平台的各方面服务都挺不错的，尤其是物流服务非常的快，基本当天购买的商品第2天就能到达。如果京东物流东西丢了如何处理?下面为大家进行相关的解答哦。

京东物流东西丢了如何处理?

有商家的直接找商家客服，他们会给你安排的。京东自营的话，先等。如果24小时没有联系你，你还是继续找客服。如果客服敷衍的话直接和他们说你的耐心有限，已经等了都要一个月还要你等，再不处理你就要直接投诉。

正常情况下，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

京东自营丢件有啥规则?

《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

用户在使用京东快递的过程中，如果出现了丢件的情况，可以先联系快递员进行协商，如果协商不成的话，可以联系所在地区的京东快递站点进行投诉，相关快递站点会核实处理。

对京东自营丢件的问题进行反馈，有两种途径：一是拨打京东物流客服专线：950616(8：00至22：00);二是进行在线投诉，登陆京东APP，点击我的-客户服务，可选择电话客服或者在线客服进行投诉。

如果京东不处理，又或者没有达成统一，不予赔偿等，可向监管的邮递部门或者消费者协会投诉。

京东处理纠纷期间，买卖双方应当按照京东交易纠纷端的提示和(或)京东发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。

京东收集到双方提供的凭证后，将按照交易纠纷规则对相应纠纷做出处理交易纠纷规则没有明确规定的，由京东依其独立判断做出处理。

京东快递丢了的话，作为京东用户都是可以去进行投诉的，而且还可以索赔。可以申请索赔的情况还有很多，大家只要是合理的情况同时可以提交证据，那么基本上都是可以索赔成功的。