今日电商 淘宝大学 不喜欢效果不好属于品质退款吗

不喜欢效果不好属于品质退款吗

在淘宝平台,买家购物后申请退款是很常见的事情,尤其是有运费险的产品,退货率更高。在申请退款的理由中,不喜欢效果不好是买家选择较多的一种,那么,这个是不是品质退款呢?

一、不喜欢效果不好属于品质退款吗?

不是

品质退款指的是因为产品的质量问题而发起的退款,包括材质不符、做工瑕疵、质量问题等,如果买家选择的是不喜欢效果不好,是不算品质退款的,因为这个是买家自己的原因导致的退款,并不是产品品质的问题。

天猫品质退款率规则主要是针对客户退款原因和商品发布存在的淘宝违规现象。其中包括店铺宝贝本身材质问题、宝贝商品发布信息中命名不规范出现禁词等不雅词汇。

二、品质退款率怎么算?

淘宝品质退款率计算公式:店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率如果买家中途修改退款原因,则会按照修改后的退款原因进行计算。

如退款买家撤销,只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算,比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款,则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货,并退货成功是算进品质退款率的。

如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率,抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的,但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。

淘宝不喜欢效果不好并不是质量问题,是不会计入到品质退款率里面的,如果买家选择的是材质不符、质量问题等原因,就会算入到品质退款率里面,这样的退款会给店铺带来一定的不良影响。

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作者: 佚名

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