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淘宝是中国最大的网络购物平台，也是全球知名的电子商务网站之一。随着淘宝的发展壮大，购物者在淘宝上进行购物的人数越来越多，而在购物过程中，难免会碰上一些问题，例如：商品与描述不符，质量问题等等。如果收到货物后已经超过七天，但是出现了问题，我们该如何申请退款呢？
首先，我们需要明确一点，淘宝是有售后服务的。如果您收到的商品与描述不符或者存在质量问题，您有权要求退货或者换货。但是，如果您已经收货超过七天，就需要另外考虑了。
一般情况下，淘宝的售后服务规定是，收到货后七天内可以申请换货或者退货，但如果超过七天，则需要经过卖家同意才能申请退款。在这种情况下，我们可以主动联系卖家，询问是否可以申请退款，并且解释清楚退款原因。如果卖家同意，就可以按照规定流程进行退款。
如果卖家不同意申请退款，我们可以选择打开淘宝投诉，向淘宝客服反映情况。在投诉时，我们需要提供相关的订单信息、商品情况以及退款原因等证据，并进行详细的说明。淘宝客服会根据实际情况进行处理，并给予您回复及解决方案。如果卖家确实存在问题，淘宝客服会对其进行相应的处罚，并对您的售后问题进行解决。
此外，在申请退款时，我们需要注意以下几点：
1.保留商品完整包装及相关单据。在申请退款过程中，这些证据将起到重要的作用。
2.合理沟通。如果出现问题，我们应该先通过私信或者电话与卖家进行沟通，尽量达成双方都能接受的解决方案。
3.操作规范。在退款申请过程中，我们需要按照规定的流程进行操作，不可以随意更改，否则会影响退款申请的进程。
总之，在淘宝上购物，我们需要保持合理的心态和良好的沟通，并在遇到问题时，积极地寻找解决方案。如果您收到了超过七天的货物，但是存在问题，还是有很多方法可以解决的。最重要的是要认真了解淘宝的售后政策，以及如何进行有效的沟通和协商，以便在购物过程中获得最好的体验。
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