在快节奏的生活中，越来越多的人开始选择网购来省去时间和精力，而淘宝作为中国最大的综合性电商平台，自然也成为了很多人的首选。为了吸引更多的消费者，淘宝推出了“今日送达”服务，但有时候由于各种原因导致没有按照承诺时间内完成配送，这时候该怎么办呢？
先别急，先确认订单状态
如果当天下单的商品没有按照承诺时间送达，应该先去查看订单状态，看看是否显示“已签收”。如果订单状态已经显示为“已签收”，那么就说明有人签收了这个包裹，可能是您或者是其他同住的人签收的。如果确定已经被签收了，可先询问一下周围的人是否有接收到快递，或者可以联系快递小哥儿查询情况。
联系卖家客服
如果确认订单状态仍然是待签收状态，那么就需要联系卖家客服进行咨询。通过在线客服或者电话沟通，说明自己的情况，让卖家客服能够尽快帮您查询快递的具体情况，或者帮您催促快递公司尽快进行配送。
申请退款或者退货
如果按照承诺时间内没有收到商品，可以申请退款或者退货。在申请退款或者退货时，需要提供订单号、商品名称等相应的信息，并选择退款或者退货方式。
如果选择退款，则卖家会在收到申请后进行审核，确认无误后将钱款返还给您；如果选择退货，需先联系卖家客服，确认退货流程和退货地址，并在退货时注意保持商品的完好性，以免影响退货。
对卖家进行评价
最后，不管申请了哪种方式，都要对卖家进行评价。评价的内容要真实客观，让其他用户也能够更好地了解这个卖家的实力。当然，如果是因为卖家原因导致延误，也可以通过评价来提醒卖家改进服务质量。
总之，虽然淘宝推出“今日送达”服务，但是有些情况下仍然会出现一些延误的情况。这时候我们需要冷静处理，先确认订单状态，再联系卖家客服，最后选择合适的退款或者退货方式。同时，在整个过程中，我们也需要尽可能地保持良好的沟通和合作态度，达到一个更好的解决方案。
