今日电商 淘宝大学 天猫卖家价格设置错了不发货怎么办

天猫卖家价格设置错了不发货怎么办

作为天猫平台的商家有时候也有有商品标错价格的,这时候又有很多消费者抢购了这类商品,这时候卖家觉得亏本,并没有按照约定时间发货,那么遇到这种情况卖家不发货怎么办?

一、天猫卖家价格设置错了不发货怎么办?

个人认为:如果是明显的错误,卖家态度好,还是退款吧。如果卖家认为退款是理所当然,那么你再坚持投诉。 在天猫商城或者淘宝,无论什么原因,对于卖家各方面不好的态度以及对产品感到不满都可以投诉卖家的,从而来维护个人的利益以及权力。简单介绍一下步骤: 1、首先登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝;

2、进入淘宝页面中后,选择我的淘宝,在淘宝的交易中选择要处理问题的宝贝;

3、在我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家;

4、在投诉申请中输入联系方式,以及相关的留言,上传相关的凭证,以便淘宝客服更好的处理;

5、提交后,等待卖家怎么处理了。

二、未送达提升偿规则是什么?

1.“24小时发货”:买家付款后24小时内,商家需要上传物流号,点击发货。“24小时送达”时限影响商品曝光(不支付违约金),8月25日执行;

2.“48h延迟发货”:买家付款后48h,订单必须有物流代收记录。“48h延迟发货”由30%(5-500元)赔付至5%(5-50元),2020年9月17日起生效。支付方式由消费者投诉成立改为自动支付,2020年9月17日后根据不同商品类别逐步覆盖自动支付方式。覆盖类别参考:《关于天猫发货规则变更的公示通知》

3.“天猫虚假发货”是指物流“已收/已收件”后超过24小时没有物流更新记录,视为虚假发货。消费者投诉成立,赔付30%(5-500元),2020年9月24日生效。

4.“缺货”是指“延迟发货”(即规则要求的发货时间为消费者付款后48h、72h,物流状态仍为“未提货”或订单未发货)后72小时内未发货,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求提高发货价格,视为缺货,消费者投诉成立,赔付30%(5-500元)

5.“天猫延迟发货”赔付后,只要商家仍然存在“虚假发货”、“缺货”的行为,消费者仍然可以发起“虚假发货”、“缺货”的投诉。因此,订单的最高支付金额为已付金额的35%。同一买卖双方,同一自然日内最高赔付500元。2020年9月24日起生效。

6.如果商家确实存在“虚假发货”行为,但消费者投诉的是“缺货”行为,则投诉成立为“虚假发货”(根据商家的实际行为判断)。

如果天猫卖家不发货,我们可以投诉对方,要求赔偿。一般一单至少要赔偿5元。如果订单金额比较大,赔偿金额会更大。如果卖家还是不发货,只能申请退款。

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作者: 佚名

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