今日电商 淘宝大学 淘宝换货为什么没有我要寄件

淘宝换货为什么没有我要寄件

淘宝作为国内用户比较喜欢的在线购物平台之一,为消费者提供了丰富的购物选择。在购物过程中难免会遇到一些问题,如商品有质量问题或尺码不合适等,这时候需要进行换货。有些用户在进行淘宝换货的过程中,没有找到“我要寄件”的选项,这是为什么呢?

淘宝换货为什么没有我要寄件

淘宝后台不显示换货一般有两个原因,一个是淘宝商家还没有同意,只有商家同意以后才可以显示出来。还有一个可能是系统卡住了没可以加载出来,用户退出退款详情页然后再重进就能看到我要寄件功能。

淘宝换货怎么操作?

1、打开淘宝客户端,登录一下自己的账号,点击页面右下角的“我的淘宝”。

2、在淘宝个人中心页面,点击“查看全部订单”,进入订单页面后,点要退货物品下方的“退换货”。

3、再点击页面右下角的“我要寄件”,在一些城市可以选择上门取件服务,点击选择取件时间,比如2小时快速上门,然后在规定的时间内就会有人上门取件。

4、如果所在的城市没有上门取件服务,那就自己去快递站点寄出去,然后将单号填到后台就可以了。

淘宝换货产生的运费,由“过错方”承担。在淘宝交易过程中,如果发生换货,在商家没做出承诺,且商家不存在过错的情况下,运费由店铺买家承自行担;如果商家存在过错行为或作出了承担运费的承诺,那么运费由商家承担,如果交易商品开通了“运费险”,则由第三方承担。这个规则与换货次数无关,因为谁的过错导致的换货,就由谁来承担运费。

淘宝换货没有我要寄件的选项,可以根据上述的原因寻找解决方法,如果实在搞不定,可以联系下店铺客服,让其协助处理。

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作者: 佚名

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