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拼多多直播直播经营高频违规场景解析

拼多多直播-直播经营高频违规场景解读来了,帮助商家了解诱导第三方交易、承诺不履约、侵害用户或其他商家合法权益的行为包括哪些,一起来了解拼多多规则!

一、诱导第三方交易

商家在直播时诱导消费者(以下简称“用户”)或接受用户的要求,尝试或实际发布或推送非拼多多官方渠道的任何第三方商品/信息,或者通过其他方式诱导用户跳转至第三方网站、客户端或拼多多平台内其他店铺,或者实施其他易导致交易风险、可能损害用户合法权益的类似情形。本规则所述“第三方”是指非拼多多官方渠道的任何第三方,包括但不限于社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端;

违规示例:

主播在直播间内手持展示第三方账号/在直播间的弹幕中展示自己的第三方账号

违规情形说明:

诱导用户使用第三方平台交易,导致交易风险

二、承诺不履约

诱导性推广方式包括宣传“低价秒杀”、“免单返现”、“买赠”、“抽奖”等福利信息诱骗用户参与,或向消费者存在提供某类服务的承诺,以及可能存在未兑现、无法兑现等风险行为。

违规示例1:

免单返现(**行为):商家在直播中利用低价商品/免单商品的福利,吸引顾客拍单并填写虚假好评。用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客

违规情形说明:诱骗用户参与**活动。正常价格拍下后,返还部分钱款,诱骗用户拍下并虚假填写好评,以达到**的效果

红包抽奖:

主播在直播间中售卖商品,承诺购买商品的用户每人送一个红包,红包中1张到6张不等,暗示用户红包中的“X张指的是人民币”,而用户实际收到的是“纪念币”或“代金券”

违规情形说明:诱骗用户下单参与直播间活动,承诺向用户提供福利,实际无法兑现

违规示例3:

推广不明确的商品:

以福利链接/盲盒等方式推广不明确的商品,主播在直播间里不直接说明商品是什么,只宣扬其商品具有远超出售价的高价值,诱骗用户下单

违规情形说明:诱骗用户参与直播间盲盒活动,承诺向用户送高价值福利,实际无法兑现

违规示例4:

寄售代卖服务:

主播在售卖原石后,承诺可以帮用户进行寄售,代卖或帮用户上公盘等行为,可以帮助用户转换为资产

违规情形说明:诱骗用户参与赌石活动,承诺向用户提供寄售、代卖的服务,实际无法兑现

三、侵害用户或其他商家合法权益

1、商家在直播时宣传或承诺商品/信息存在涉嫌欺诈用户的情形,包括但不限于商品保值、升值、升值回报、立马升值、具有投资价值、投资回报等;

违规示例1:主播在直播间内宣传,商品开盒之后至少值6万,可以拿去参加线上线下的拍卖会,回家之后到当地古玩机构,收藏机构取变现,几年之后会再翻几倍

违规情形说明:暗示商品具有升值的作用,具有投资价值,诱导用户下单购买

违规示例2:主播在直播间售卖花梨木,合车下单,下单后现场切,切出红木现场回收

违规情形说明:主播夸大宣传商品价值,对开出高价值的产品宣传可以高价回收,换钱,诱导用户下单购买

违规示例3:主播在直播间售卖原石,通过猜数字,合车,新人福利等方式诱导用户下单,同时告知用户切开后,如果出绿可以现场回收,现场给用户转账

违规情形说明:暗示商品具有投资价值,可立刻获得投资回报,诱导用户下单购买

违规示例4:主播在直播间内售卖沙子,宣传其沙子内含有黄金,现场铲,现场洗,洗完之后取黄金,主播按照克价回收

违规情形说明:暗示商品具有投资价值,可立刻获得投资回报,诱导用户下单购买

2、商家在直播时存在描述/宣传与实际不符的情形,包括但不限于商品材质不符、存在商品描述未披露的瑕疵、存在错误、遗漏或误导性陈述等;

违规示例1:主播宣传自己售卖的是24包,每包500抽的大纸巾,实际售卖的是24包,每包100抽的小纸巾

违规情形说明:主播宣传商品时存在描述/宣传的商品参数与实际不符的虚假信息,使消费者对商品价值产生误解的行为

违规示例2:主播宣传自己售卖的手机内存512G,运营内存16G。实际商品手机内存是128G,运行内存4G

违规情形说明:主播宣传商品时存在描述/宣传的商品参数与实际不符的虚假信息,使消费者对商品价值产生误解的行为

3、违反广告法等相关规定,存在虚假宣传、涉嫌欺诈等侵害用户或其他商家合法权益的情形,包括但不限于抽奖买赠等方式赠与高价值商品、高低价商品捆绑销售、夸大商品投资价值等。

违规示例1:主播在直播间宣传,需要用钱的来拍这个产品,三百九十九元的商品转手卖,能够卖个三千九百九或者甚至翻二十倍都没有问题

违规情形说明:夸大宣传商品的价值,表示能够转卖换钱,存在误导性陈述,虚假宣传

违规示例2:主播在直播间宣传,购买耳机会随单赠送高价值的苹果正品手部,而后并未赠送

违规情形说明:直播间内宣传买赠高价值红包,高低价商品捆绑销售,虚假宣传

违规示例3:主播宣称自己的产品价值三百万元,直播间一百八十八元售卖,收到货后可以换车买房

违规情形说明:夸大宣传自己的商品具有收藏意义,且夸大宣传商品价值,可以换车换房

违规示例4:主播在直播时宣扬自己售卖的普通洗发水,可以生发育发,防脱发,洗黑头发

违规情形说明:非特殊化妆品宣传特殊化妆品功效,违反了广告法相关规定

违规示例5:主播在直播时宣传自己所售卖的珠宝玉石手串,泡在水里可养出血来,喝下养出的血,可吸收人体毒素,治疗身体里的各种疾病

违规情形说明:存在虚假宣传违规,以违背常识夸张演绎的形式演示商品效果,违反了广告法相关规定

违规示例6:主播在直播时展示产品使用前后的效果,并宣传7天内立刻见效

违规情形说明:明示或暗示商品效果混淆用户感知,违反了广告法相关规定

违规示例7:主播在直播时宣传其售卖的产品“压片糖果”,具有清肺润肺治疗肺结节的功效,并承诺吃三个疗程,可以彻底根治疾病,没有任何副作用

违规情形说明:普通食品宣传医疗保健功效及治疗疾病的功效等进行效果性保证或承诺,虚假宣传,违反了广告法相关规定

违规示例8:主播在直播间内宣扬产品的线下估值不低于100万,直播间内放血大优惠,10块钱出售

违规情形说明:主播在直播间进行虚假宣传价值夸大,虚构优惠折扣

四、出售假冒及伪劣商品,或者存在为出售假冒及伪劣商品提供帮助、便利条件等内容的信息;

小tips:

1.针对不属于足金类商品,禁止使用“古法金工艺”、“黄金工艺”、“古法传承”、“5G黄金”、“专柜金”、”5D/3D硬金工艺“等行业词汇描述或暗示产品是黄金或贵金属材质的情形;

2.针对不属于足金类商品,禁止在直播间进行夸大商品价值等价格虚假宣传行为,如宣传“原价10000元,现折扣9.9元优惠出售”,但无法提供所宣传商品价格的证明依据,暗示产品是黄金或贵金属材质的情形;

3.针对不属于足金类商品,禁止声称或暗示“999”、“三个九”、“钢印”、“线下金店换钱“等暗示产品是黄金或贵金属材质的情形;

4.针对不属于【钻石】类商品,禁止使用“XXX(产地)进口白钻”、“可过钻笔”等行业词汇描述或误导消费者商品为钻石;

5.针对非品牌官方类账号,禁止帐号昵称、直播背景板等冒充或未经品牌授权,发布引人误认为创作者与品牌存在关联关系的信息,如使用“周X生”,“周X福”,“中X黄金”等昵称信息,暗示产品是黄金或贵金属材质的情形。

违规示例1:主播在直播间中宣称商品为999足金材质的手镯,实际用户收到货后却为镀金的手镯。

违规情形说明:虚假宣传商品材质和材质含量,在商品分享过程中描述的商品材质、材质含量与商品详情页信息或实际商品不一致,误导甚至对消费者构成欺诈。

违规示例2:商品本身为镀金,直播间展示的证书显示为表层金含量,主播进行商品讲解时,未明确说明商品为镀金商品。通过价值/钢印等暗示用户为足金商品。

违规情形说明:虚假宣传商品材质和材质含量,在商品分享过程中描述的商品材质、材质含量与商品详情页信息或实际商品不一致,误导甚至对消费者构成欺诈。

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作者: 佚名

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