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京东投入30亿加码以旧换新

国务院近日印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,提出消费品以旧换新、回收循环利用等四大行动,支持家电销售企业联合生产企业、回收企业开展以旧换新促销活动。以旧换新政策的推出,为家电行业带来了新的市场机遇。

为积极响应国家号召,满足人们对美好生活的期待,2024年京东家电家居合作伙伴大会上,京东零售家电家居生活事业部负责人表示,2024年京东将投入30亿元加码以旧换新补贴及服务体验升级,同时将通过简化以旧换新流程,提高旧机回收价格,降低新品换新成本,提升用户换新意愿,帮助品牌商家实现高质量增长。

经过多年的深耕,京东已成为消费者以旧换新的首选渠道,不是因为京东在2016年就针对家电品类上线了以旧换新服务,而是因为京东对以旧换新服务的升级从未止步。

其首创的家居品类的以旧换新、跨品类以旧换新、以旧换新享补贴、一站式取旧送新等一系列服务举措不仅提高了消费者的换新意愿,更让以旧换新深入人心。目前,京东以旧换新服务已覆盖200个细分品类及全国95%以上城市/乡镇等地区。

京东零售家电家居生活事业部负责人透露,2023年京东联合品牌投入超15亿元为用户提供以旧换新补贴,降低了用户换新成本。针对消费者旧家电搬运难、拆装难的痛点,京东推出了一系列便民措施,包括旧机免上门费、免拆机费、免清运费,不限旧机品类、不限品牌、不限年限和不限品相,采用一口价立减模式,减少消费者旧机回收顾虑。

同时京东首创家居品类的以旧换新,并推出了冰箱、电视、洗衣机等家电品类拆送装一体化服务,缩短了配送安装流程,为消费者节省了换新时间。

在旧品回收处理环节,京东充分整合供应链优势,携手合作方打造“互联网+回收”等模式,加速推进线上交废与线下回收有机结合,提升废旧商品回收能力和规范化水平。

经过多年深耕,京东已经成为消费者以旧换新的首选渠道。数据显示,截至2023年底,京东联合品牌费用投入超15亿元,通过以旧换新回收的家电产品超过1500万台,换新用户超1000万,其中新用户增长超150%、复购用户数量增长超200%。

为积极响应国家政策号召,更是为了激发消费者换新意愿,京东将在2024年联合品牌投入30亿元,持续加码以旧换新补贴及服务升级,助力消费者换新家。同时,京东还将进一步简化换新流程、提高旧机价格、降低新机成本,让消费者换新无后顾之忧。

此外,京东还将对用户从购买到履约的全链路进行数字化升级,让消费者对以旧换新的每一步都了然于心。预计,2024年京东将拉动2000万用户参与家电家居的以旧换新,回收旧机数量将超过3000万台。目前,正在进行中的京东春季家装节,还推出了以旧换新立减10%起福利。

值得一提的是,京东还将与品牌实现深度合作,升级54项服务权益。同时我们还将与各大品牌一起,成立美好生活联盟,助力商家提升能力建设,为消费者提供更优质的服务体验。

服务是品牌商家保持竞争力,赢得消费者信任和忠诚度的关键。作为连接消费者与品牌商家间的桥梁,京东将始终以用户为中心,通过持续创新和升级服务,既满足消费者对品质、服务、体验的高要求,也与品牌商家一起共同推动家电家居行业的健康发展。

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作者: 佚名

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