今日电商 淘宝大学 淘宝自动回复能直接添加图片吗?怎么添加?

淘宝自动回复能直接添加图片吗?怎么添加?

淘宝自动回复其实对于减少流失顾客也是很有帮助的,不过有时候客户提的问题,需要图片介绍,所以,可以在自动回复时添加图片吗?接下来,我们就会讲到,淘宝自动回复的内容,想知道的朋友可以来看下。

 
怎么添加?
 
1、头像旁边的箭头,点更改状态,选择离开,确认你可以,自动应答状态时,有个图片上蓝色横条。
 
2、可以设自动回复的内容,打开设置里面有状态的选择,就可以看到自动回复设置,然后添加回复想要回的图片就可以确定了,完成设置千牛自动回复添加图片。所以,商家是可以添加自动回复的。
 
 
下面在说下客服回复技巧:
 
1、熟练操作软件,不仅要学会前台修改的软件,而且也要学会查看后台的订单,一般都是查看详情。前台修改的软件主要是改属性的要提前标注好,等顾客发来要提前修改好,修改后可以多个产品分开修改,这样能够有效地减少失误。
 
2、及时首次回复,用户咨询要非常快速地回复,而且也要看自动回复前用户的问题,并且对此进行准确而且迅速的回复。这样能够让用户感受到自己得到重视,对店铺会产生信赖感。如果用户接下来没有回话,可以通过具体的话术来继续引导,从而减少回复的繁琐*。
 
3、提高淘宝客服打字速度,首先要提高自己的打字速度。不然如果遇见用户的问题需要大量的文字进行解释的话,打字速度慢很容易让用户等待过长。一旦用户耐心较差,就会造成用户流失的情况。还可以通过设有效的快捷键,把经常说到的一些语句设置成快捷语句。
 
4、增加对店铺的熟悉度,仅只靠了解店铺的产品以及具体是不够的,是需要在接待顾客中不断地进行总结。如果你碰到回答不了的问题,可以给用户发一个请稍等,然后去问同事或者店主,但是千万不要胡乱回答。等熟悉了店铺的产品之后,就会大大缩减回复时间了。
 
淘宝自动回复是可以添加图片的,大家只要通过千牛后台来操作就可以了,当然,除了做好图片的自动回复,大家还需要在客服技巧这块有所提高,尽量减少自动回复的频次,保持随时跟顾客交流,这样才比较容易成单。
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作者: 佚名

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