今日电商 淘宝大学 淘宝乘用车油品商家安装服务操作流程

淘宝乘用车油品商家安装服务操作流程

从平台研究及历史数据来看,大量消费者在天猫/淘宝购买油品有强烈的安装诉求。能否为消费者提供线下安装服务会直接影响消费者的购买决策。为了提升消费者购物和安装体验,提升店铺的销售转化。

建议:对于乘用车油品,商家可以提供换油服务,消费者在下单的时候,可以根据自己的实际需求,选择是否需要到店安装服务。

乘用车油品商家安装服务操作流程

1. 订购入口:

A.换机油服务【商品发布类目:汽车零部件/养护/美容/维保-油品-发动机油-汽机油】

a. 更换机油机滤(机滤另购)订购链接:https://fwfront.tmall.com/manage/serviceSubscribe.htm?serviceCode=engine_oil_install

b. 更换机油机滤(赠送机滤)订购链接:https://fwfront.tmall.com/manage/serviceSubscribe.htm?serviceCode=engine_oil_and_filter_install

c. 机油单次服务订购:https://fwfront.tmall.com/manage/serviceSubscribe.htm?serviceCode=Single_service_Engine_oil_filter_install

d. 更换柴油车机油工时:https://fwfront.tmall.com/manage/serviceSubscribe.htm?serviceCode=Change_car_oil_install

说明:机油新增了单次服务,针对小容量商品,无论消费者商品拍几份,服务份数会锁定为1次。如订购了这个服务,不管消费者在该商品地址购买几份,服务都锁定为1。

B. 变速箱油更换服务【商品发布类目:汽车零部件/养护/美容/维保-油品-附属油- 手动/自动变速箱油】

a. 循环机更换-全量门店:https://fwfront.tmall.com/manage/serviceSubscribe.htm?serviceCode=loop_Variable_tank_oil_install

b. 变速箱油重力更换:https://fwfront.tmall.com/manage/serviceSubscribe.htm?serviceCode=gravity_Variable_tank_oil_install

c. 循环机更换-天猫养车直营门店: https://fwfront.tmall.com/manage/serviceSubscribe.htm?serviceCode=Replacement_transmission_oil_direct

其中,注意,如想订购变速箱油更换的服务,在商品发布端一定要选择【服务内容】这个销售属性。

C. 其它辅助油品更换

a. 更换刹车油:https://fwfront.tmall.com/manage/serviceSubscribe.htm?serviceCode=brake_fluid_install

【商品发布类目:汽车零部件/养护/美容/维保-油品-附属油- 刹车油】

2. 订购流程

(用店铺主账号操作)选择未订购的服务商-选择杭州天猫车站科技有限公司-签订支付宝代扣协议-填写各个负责人联系方式(可一致)-完成【服务中即表示订购成功,无需审核】

3. 设置服务

入口: https://fwfront.tmall.com/manage/serviceSettingV2.htm

服务设置-设置/编辑模板-新建模板-填写模板名称-选择服务类目(默认全选)-设置商家费用补贴(这里是商家出钱补贴消费者的费用,商家补贴多少填多少,如果不补贴,就填0)-保存模板-绑定服务-选择服务-选择商品-批量绑定-完成。

【注意】服务模板内需填写补贴生效时间和失效时间,否则无法透标。

4. 服务设置视频教程

教程地址:

5. 其他问题

a. 绑定完成后手机端查看消费者购买页面,选加购或者立即购买,是否展示到店安装模块和门店列表,如无,需填写开通申请:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/Myc94hQFT,填写之后预计1-3个工作日会有审核结果,审核通过可透出门店

b. 安装服务使用的商家后台:https://f.carzone365.com/#/login,订购手机号登录,可查询安装订单信息,更换门店,找售后客服 等。

针对已经下单的用户去了哪家修理厂,商家也是可以看到的,具体在这里看:

登录服务平台( 账号是您订购时填写的手机号 ):https://f.carzone365.com/#/

将淘宝订单号输入【天猫主订单号】这个位置即可查询。

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作者: 佚名

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