拼多多如何申诉买家？有哪些常见问题？

拼多多卖家在经营店铺的时候，很容易遇到恶意下单或者退款的买家，这个时候拼多多卖家需要对买家进行申诉，那么拼多多如何申诉买家呢?今天来带大家看一下。

当遇到恶意下单行为时，拼多多卖家可以先截图保留证据，并且可以尝试拉黑该买家。当遇到恶意退款行为时咱们要第一时间拿到快递公司的的签收证明及相关的单底以此来证明买家是拿到货了的，从而保证自己的利益。当遇到让人头疼的恶意评价时咱们可以截图保留证据上拼多多公众号联系客服进行反馈。

遇到最后一种情况时，我们一定要找到物流公司拿到一些相关证明以及保留快递单号和截图物流信息，然后联系平台进行申诉。假如举证后仍然被判定为过错放，可以上拼多多论坛进行发帖说明，这时来进行核实及进一步的处理。在商家向平台进行申诉之后，一般在两天之内就能得到反馈。

有哪些常见问题?

1、申诉错误的收货信息需要提供什么凭证?

回答：亲，建议您提供收货信息(收货联系方式、收货地址)错误的证明性文件。包括但不现限于订单全屏截图、客服平台完整的聊天记录等。收货地址不详派件员无法送到买家手中请提供订单全屏截图。例如：收货地址是上海市普陀区，未到街道小区名，派件员无法送到买家手中。

2、异常订单申诉成功了，但是买家多次更换账号恶搞，你们能拦截不让他在我店铺下单吗?

回答：亲，目前平台暂无拦截功能，如果您发现买家多次更换账号频繁骚扰，建议您在买家下单后及时报备，对订单进行申诉。

3、异常订单申诉失败了可以二次申诉吗?

回答：亲，目前每笔订单不限制申诉次数，申诉失败的订单可以再次发起申诉，但是处在申诉审核中的订单不能再次发起申诉，建议您耐心等待申诉结果，如果您对处理结果不满意可以再次发起申诉。

申诉成功最重要的因素就是保留足够多的证据，让拼多多平台能够秉公办理，如果申诉失败了，那么可以继续进行申诉，必要时联系官方平台。

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