今日电商 淘宝大学 淘宝怎么添加退货地址

淘宝怎么添加退货地址

有一些朋友在使用淘宝平台下单购物的时候产生了售后问题,想要退货退款,那么问题来了,你知道淘宝怎么添加退货地址吗?今天告诉大家具体的操作流程和注意事项是什么!

淘宝怎么添加退货地址插图

进入买家中心,在左侧工具栏找到物流管理 – 物流工具。

找到地址库,然后填写具体的信息,可以是发货地址的信息也可以是退货地址的信息,如果发货和退货地址是一样的,也先填写,后面会说如何设置。

填写完信息保存设置后地址会显示在下方,我们可以添加多个地址,然后可以设置默认是发货和退货地址,这个根据自己的情况来定。

若申请退款时已选择有收到货,需要退货或不需要退货的退款申请,进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面再次点击“修改退款协议”,只能修改是否需要退货和退款金额,无法再更改为未收到货,如果您已退货给卖家,可以在选择有收到货后,点击需要退货,走退货退款流程。

已经申请了要退货退款,现在想改成不退货退款话,您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“修改退款协议”,重新填写退款申请即可,在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。

但是,如果卖家已经同意了您的退货退款申请,退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时,已无法再修改退款申请为不退货退款,如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款,您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

今天的内容就到这里啦!其实淘宝退货流程需要注意的事情就是这些,小编建议买卖双方一定要沟通好,避免因退货而产生矛盾。

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作者: 佚名

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