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快手官方认证优质商家规则更新

2022年1月,快手官方认证优质商家更新规则啦!快手电商鼓励更多商家加入【官方认证 优质商家】梯队,优质商家在标签名称上更突出官方认证,为各位优质商家提供更醒目的官方认证标识。更新的标准,具体可参考下文。

快手官方认证优质商家规则更新插图

一、如何评定【官方认证 优质商家】

商家需要符合以下评定要求:

1、购物体验星为5星。

2、过往30天无任何新增负向行为的数据(包含警告、扣分、封车等)。

3、开通未发货极速退款服务。

4、过往30天商品品退率≤0.27%。

5、近30天支付订单(货主+达人)大于等于100单。

6、以下三项服务任意开通一项:

a.退货补运费过往30天累积开通大于25天,且带有退货补运费的订单不少于店铺总订单的80%。

b.店铺维度,售卖带有“破损包退”或者“过敏包退”或者“坏了包退”的订单总和不少于全店订单总和的80%。

c.开通退款不退货4.0版本。

二、【官方认证 优质商家】权益说明

(一)标签展示

消费者和商家自己可以在以下位置查看:直播间、店铺页、商详页、订单列表页、订单详情页等,实际情况以产品上线为准。

(二)专属权益

1、打标身份

在快手内容消费、购物的多个场景透出【官方认证 优质商家】标识,强化消费者的信任。

2、流量扶持

其他条件相同的情况下,系统会优先推荐【官方认证 优质商家】的直播间。

(三)更新频率

特别提醒,【官方认证 优质商家】标签会双周更新,铁铁们一定要注意保护好自己的店铺星级哟~

三、打标问题常见答疑

1.购物体验星级的得分标准是什么?

答:【购物体验星级】反映商家的履约能力,旨在为消费者下单决策提供重要参考信息。购物体验星级通过商家客观的履约服务数据计算得出,包含商品、物流、客服、售后四个维度。

总分>4.85,并且四个维度(商品质量、物流体验、客服体验、售后体验)的分值都>4.5分,购物体验星级会显示为5星。

2.【官方认证 优质商家】目前还限制名额吗?

答:初期【官方认证 优质商家】只有666个名额,但平台中还有更多商家为消费者提供优质的服务,即日起将不再限制名额。希望通过【官方认证 优质商家】标识,让更多优质商家被消费者熟知。

3.【官方认证 优质商家】的规则增加了,商家如何做才可以达标呢?

答:很多优质商家希望获得官方认证标识,快手电商也会定期通过多方面综合判定优质商家的标准,所以不定期更新规则;规则条款看似变多,但仔细研究就会发现对于优质商家来说,只要努力做好店铺,达标并不困难。

各位商家朋友们,对于【官方认证 优质商家】是不是超级心动!那就赶快按照文中的评定要求提高店铺的体验星级,并开通相关的服务吧!

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作者: 佚名

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