今日电商 淘宝大学 淘宝物流中心投诉快递有用吗

淘宝物流中心投诉快递有用吗

现如今网上购物是比较常见的事,但是在进行网购的同时,是需要使用快递进行发货的,有时候会出现物流信息有明显的错误,如时间异常、签收地域用户收货地址不一致等。消费者就会对于快递进行投诉,下面我们就来说说淘宝物流中心投诉快递有用吗?

淘宝物流中心投诉快递有用吗插图

有用的,在淘宝APP投诉之后物流公司马上会收到投诉并且给予解决,且淘宝会督促物流公司进行解决。

物流异常有影响吗:

对店铺是没有影响的,只有买家给你的评价和打分才会对你产生影响。下面是物流异常的几种情况:

1、无物流信息:没有任何物流信息出现,那就表明物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能卖家在淘宝上提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者卖家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

2、长时间不更新物流分发信息物:就是物流已经提示了发往某一个地方,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长。或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

3、物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系手段不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

物流信息异常没关系,但若是商家延迟发货的话,对店铺就有影响了。

延迟发货(除特别物品外,如定制、预售等),商家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网商家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该物品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

商家发货时间,以快递公司系统记录的为准。商家对物品信息描述(如材质、品质、成分等)与买家收到的严重不符或是导致买家不得正常使用的,每次扣十二分。

经过以上介绍,我们知道淘宝物流中心投诉快递也是有用的,所以消费者对于快递不满意的话,可以进行投诉。而物流异常对于店铺来说是没有很大影响的,但是消费者对卖家的平台就会对店铺会有影响,所以商家需要做好产品的质量。

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作者: 佚名

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