今日电商 淘宝大学 淘宝店dsr分数下降怎么办?邀好评话术

淘宝店dsr分数下降怎么办?邀好评话术

dsr评分是消费者对卖家的各个服务的综合评分,如果这个评分太低,可能会导致店铺无法参加某些活动,也可能会导致排名不理想。若是店铺dsr分数下降了,该怎么解决呢?

一、dsr分数下降怎么办?

1、增加买家主动打分的五星好评数

我们可以通过群发短信或者旺旺消息,邀请买家收到宝贝后满意的话可以给店铺一个五星好评,即可获得店铺会员福利。同时可以在微淘、淘宝群聊里和在店铺下单了的忠实买家互动,邀请他们积极评价晒出手淘买家秀,帮助店铺增加有效好评数。

还可以在快递内放好评邀请卡,告知用户店铺需要他们的好评鼓励。因为现在很多买家不喜欢去主动评价,我们要去培养用户习惯,让买家觉得主动在店铺好评晒买家秀才完成整个购物环节。

淘宝店dsr分数下降怎么办?邀好评话术插图

2、预防买家打低分差评,减少低分

买家给店铺差评无非是觉得东西不好,或者发货慢,等很久没收到货。所以我们需要监控物流情况,有异常及时帮助买家处理,安抚他们的情绪。然后在买家收到商品的第一时间,告知买家有问题随时可以联系店铺来解决问题,不要轻易写差评。这样可以避免因为对宝贝不满意,又懒得找联系卖家维权而直接给差评的买家。

二、邀好评话术

1、亲亲,您在我们店铺购买的宝贝还满意的话, 能不能帮帮忙在订单上给个五星评价支持一下小店呢,您的支持就是对小店最大的鼓励,我们会越做越好的呢!另外在此祝您事事顺利,家庭幸福

2、今天上班,有个同事撞了我一下,我知道他是故意的,但是我不敢说话,因为他业绩比我高,他走路都带风。小姐姐,您能点亮15颗小星星帮我冲冲业绩吗?我想把他撞骨折!拜托拜托了

3、宝宝在吗,非常感谢您对店铺的支持。看您已经确认收货啦,如果对我们产品满意的话,宝宝可以帮忙把十五颗星星点亮一下吗?拜托拜托了!

如果dsr分数下降,大家一定要先找到到底是哪个产品或者哪几个产品的评分下降了,再找出具体的原因,针对这个原因来想解决的方法,同时,可以多邀请消费者来给我们好评。

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作者: 佚名

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