今日电商 淘宝大学 不同电商模式有不同的业务内容和业务流程

不同电商模式有不同的业务内容和业务流程

不一样的电商的方式有不一样的业务流程內容和业务流程。在设计方案订单信息控制模块的第一步,是要确立公司的商业模式。依据是不是有第三方店家,能够 分为服务平台型、直营型等;依据是不是买卖彼此的真实身份人物角色,能够 分为 C2C、B2C、B2B、F2C、C2M,也有常常听见的分销电商、网络红人电商、社交电商等。

F2C/M2C:factory/manufacturers to customer,指生产厂商对本人顾客的电商,如网易严选。

C2M:customer to manufacturers,指本人对生产厂商的电商,注重人性化工业生产订制,如必要商城。

分销电商:在法律法规容许范畴内,每一个人都能够变成分销商,运用社交圈子开展产品销售散播,如汇集。

不一样商业模式的订单信息拥有纯天然的区别,如C2C电商一般不涉及到大中型仓储物流智能管理系统,在总体步骤上比B2C电商简易一些,主要表现为字段名信息内容不一样、后台管理订单信息不用拆单等。实际的订单信息控制模块必须对于公司实际业务流程要求来开展整体规划。

业务流程

一次产品交易业务流程包含:购买商品和售后维修服务,售后维修服务包含退换、仅退钱、退货退款等。

一张订单信息中包括客户信息、产品信息、优惠促销、支付信息、物流详情、订单详情、别的信息内容(税票、商业保险),相匹配的必须从后台管理智能管理系统的用户中心、产品管理中心、营销管理中心、支付中心、物流配送中心、订单中心等读取数据来适用服务项目。

依据选购的产品种类,能够 将订单信息分为商品产品订单信息和虚拟物品订单信息,虚似订单信息沒有物流详情。下列叙述所有是相关B2B电商服务平台商品产品交易的业务流程。

客户提交订单(手机客户端)

以京东商城的清算网页页面做为用户端订单详情的事例:

订单信息:待付款、待送货、待取货(或一部分送货)、顺利完成、已撤销、售后服务中。

取货信息内容:收件地址关系到运输费的测算、产品库存量(店家存有多库房),转化成订单信息后,送货前能够 容许客户在限制的范畴内改动取货信息内容,如在同一库房的运输范畴内,容许改动收件地址,那样会产生优良的客户体验。

付款方式:付款方式有在线支付和线下推广付款二种方法。普遍的在线支付方法有第三方支付、账户余额抵税、虚拟货币抵税,盆友代付款,线下推广付款有货到付款、连锁便利店在线充值、银行汇款等。客户在付款全过程中,很有可能会由于密码错误余额不足等状况造成付款不成功,付款不成功回到后的订单信息应当处在待支付情况。

产品信息: 转化成订单信息时,一般只容许改动产品的总数。转化成订单信息后,不允许客户改动产品信息。

优惠促销:电商店家为了更好地推动客户消費,常常有优惠促销。优惠促销包含主题活动特惠、优惠劵特惠、点卷抵税等。如果有特惠累加的状况,必须留意特惠额度平摊的次序和点卷抵税的次序。假定产品不免邮,客户应用点卷抵税后,抵税掉订单信息的一半额度,假如系统软件先抵税运输费得话,平摊到每一个产品上特惠后的价钱会提升,当客户申请办理退换货时,店家的最后盈利便会遭受危害。因此 带有优惠促销的服务平台,一定要搞好特惠标准对策。

匿名购买:客户挑选匿名购买后,商品评价中的客户呢称会依照一定标准显示信息。

订单信息备注名称:假如订单信息中存有好几个店家的产品,提交订单后系统软件会对订单信息开展拆单,因而应当容许客户对每一个店家填好备注名称內容。

店家接单子(后台管理智能管理系统)

一般电商台会在客户提交订单后系统软件全自动协助店家马上接单子,还可以它是全自动接单子的時间。店家在后台管理见到客户提交订单后,能够 依据具体的产品库存量,并非服务平台上的产品库存量(假定店家在好几个服务平台上市场销售同一件产品)分辨是不是再次买卖。容许店家手动式接单子从另一个角度观察,给了店家一定的可玩性。

锁住库存量:产品的库存量锁住有二种计划方案:一种是“提交订单后付款前”锁住,一种是“付款后”锁住库存量。“提交订单后付款前”锁住库存量能够 确保优良的客户体验,可是很有可能会造成产品一直处在占有情况,使有急迫要求的客户没法选购。“付款后”锁住库存量由于时差,很有可能会造成提交订单时库存量与付款时库存量不一致的难题,尤其是像击杀类活动营销的产品。解决方法能够 是普通商品和主题活动产品各自采用二种锁住库存量的方式 ,或是限定待支付订单信息的付款時间和第三方支付总数等。

本文来自网络,不代表今日电商立场,除非特别标注,本站部分文章,图片资源来源于网络,如有侵权,请联系微信:randian86 删除。https://www.dengbiao.com/56324.html

作者: 佚名

版权声明:除非特别标注,本站部分文章,图片资源来源于网络,如有侵权,请联系微信:randian86 删除。
联系我们

联系我们

在线咨询: QQ交谈

邮箱: jinriwanghong@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部