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淘宝怎么做老顾客营销

一个店铺要发展壮大,不仅要做好店铺的推广引流,还要特别注意老顾客的维护,因为老顾客说一句好比得上我们推广好几遍。那么要怎么去做老顾客的营销呢?做好后具体有什么好处呢?

淘宝怎么做老顾客营销插图

淘宝怎么做老顾客营销?

1、成交之后赠送店铺抵用券,促进二次消费。

成交之后可以赠送合理金额的店铺抵用券,在适当的时候给予提醒,这样可以有效的促

成二次交易。

2、不定期开展些活动回馈老顾客。

顾客就是上帝,不定期开展面些活动回馈老客户和赠送一些老客户专属小礼品。

3、节假日短信问候。年年电

现在的社会 其实就是一个人情社会,节假日的时候你花上了毛钱给老客户发个祝福短信。

有什么好处?

4、 新品推送

一般在换季的时候或节假日推送,不要太频繁,被人拉入黑名单就事与愿违了。

5、 提升忠诚度

很多人会留言说自己是老顾客,这类顾客的忠诚度是商家最看重的。

有什么好处?

①对于一些可以反复购买的类目产品来说,老客户带来的不只是销售额和利润上的增长,还会帮你延续客户这条线,通过老客户介绍的新客户也有多数,而且本身是老客户转介绍过来的,所以关于产品方面,这已经是最有说服力的证明和认可了。

②整体的流量资源就像一个池子,流量池就这么大,流量被同行支配,那你可用的流量就会变少,所以我们除了在竞争流量上要动脑筋,还要在流量的利用率上细心琢磨,最大程度的运用老客户,况且维护老客户的成本比新客成本要低。

③做老客户的营销,也能够增强客户的粘性,可以通过一些技巧方法来达到,更有利对你的店铺产品,包括影响排名、评分等等。

④老客户回购也是重要的指标,复购率高可以帮助我们加权,让权重、店铺综合竞争力都上一个台阶,老客户的循环购买本身就是个很大的有利条件。

好处是非常多的,但具体也要根据自己店铺产品的实际情况,因为有的产品很难有回购,比如像家具类目,回购率比较低,但也可以通过客户来做到间接成交,像比较常见的晒图、分享这些行为,都会帮助拉动购买的,这就需要做下这方面的规划。

我们可以通过赠送店铺抵用券、开展些活动、新品推送等等来维护老客户。

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作者: 佚名

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