今日电商 淘宝大学 淘宝超时发货赔付多少

淘宝超时发货赔付多少

为了给淘宝买家一个好的购物环境,淘宝平台对淘宝卖家的行为是有约束的,就拿发货来说,平台有规定具体的发货时间,如果卖家超时不发货,是要给买家一定的赔偿的。

一、超时发货赔付多少?

1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付淘宝违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

淘宝超时发货赔付多少插图

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

二、怎么申请赔偿?

1、打开手机淘宝软件,在淘宝的工具栏里选择我的淘宝选项,进入用户页面之后点击待发货;

2、打开待发货的页面之后,选择并打开淘宝超时发货的商品;

3、在商品订单详情页面可以找到投诉商家选项,打开申请投诉的页面,这里选择点击发货问题;

4、然后选择并打开投诉原因,在投诉原因里选择未按约定时间发货;

5、上传超时发货的凭证,说明商家未按时间发货的证明,接着点击提交申请按钮即可。

如果卖家超时未发货,需要按照订单金额的百分之十作为赔偿,一单最少5元,最高不超过100元。也就是说,如果超时发货的订单比较多,所需的赔偿也是很多的,商家要注意了。

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作者: 佚名

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