今日电商 淘宝大学 淘宝客户流失率高怎么办

淘宝客户流失率高怎么办

商家开淘宝店铺的时候,很怕的是老客户流失了。或者说经常购买的人不买了,这是淘宝店铺的客户流失。那么当我们遇到淘宝的客户流失率很高的时候该怎么办呢?有什么样的因素会造成影响呢?

淘宝客户流失率高怎么办插图

淘宝客户流失率高怎么办?

1.做好质量营销

质量是维护顾客忠诚度最好的保证,是对付竞争者的最有力的武器,是保持增长和赢利的唯一途径。可见,店铺只有在产品的质量上下大工夫保证商品的耐用性、可靠性、精确性等价值属性才能在市场上取得优势,才能为商品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础。

2.商品主图

买家按照关键字或类别进行搜索时,首先会看到的就是产品的主图。主图的作用除了向买家展示产品的第一眼风格之外,还可以展示产品的优势。

3.页面打开速度

许多运营人员在制作宝贝图片的时候,一整张大图包含了所有信息,但这样做会非常影响打开页面的速度。可以把大图裁剪成小图,这样加载起来也会比较快。

4.淘宝店铺信誉

当买家点击宝贝后,一间信誉高的店铺购物保障也相应较高,并能享受更多优惠。因此卖家可以选择多加入一些保障,适当地设置一些优惠,增加买家的浏览深度。

什么因素会影响?

1、店招,PC端顾客进入店铺后,首先看到的肯定是店招。如果一个店招什么都没弄,就写了几个字,在不看其他因素的情况下,肯定比店招规范的流失率高。这里我们不要求店招非得是多完美,但一定要规范。

2、标题:在购买产品的时候,很多顾客都有一个习惯,在标题中找自己想知道的产品内容。如果标题很乱,就会给顾客一种很不好的体验。所以,我们的标题不要求有多好。但一定在关键词的范围内,尽量捋顺能读顺的标题才是好标题。

3、 标题下的卖点,这里卖点很多卖家都喜欢些的很多,卖点突出的内容比较杂乱,太多卖点了,容易引导顾客思维的混乱,也容易形成跳失率。所以我们在这里些卖点的时候一定不要超过3个主要卖点。

4、对于无线端,虽然没有店招,没有卖点。但影响无线端的几个因素有主图的清晰度,第一个评价的内容和店铺的DSR等级~等。

我们可以通过做好质量营销、商品主图、商品主图、淘宝店铺信誉去处理客户流失。

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作者: 佚名

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