今日电商 淘宝大学 怎样举报淘宝小二处理不公平

怎样举报淘宝小二处理不公平

淘宝小二就是专门处理淘宝商家和用户问题的服务人员,当然,小二作为平台的人员理应公正公平,但是,也有人觉得小二处理不公平,所以,想举报淘宝小二,那怎么举报对方处理事情不公平?下面就来说说。

怎样举报淘宝小二处理不公平插图

一、怎样举报淘宝小二处理不公平?

1、用户可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报,可以拨打电话0571-12315,向杭州消费者举报中心描述事情的过程,从而维护自己的合法权益。

2、用户也可以向淘宝卖家所在地的工商局举报、投诉。投诉前记得向淘宝/天猫索要卖家的真实信息,如果淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效的资料,可专门就此向杭州的工商举报投诉。

二、跟谁投诉有用?

其实,大家只要跟当地相关部门投诉都还是有用的,因为只要相关部门介入调查,平台这边的压力就会很大,所以,只要大家手上的证据充分都可以到相关部门投诉。

三、举报的途径介绍

在淘宝平台交易的遇到问题时,可以先和淘宝卖家进行沟通,如果对于卖家给出的赔偿条件不满意,就可以找小二举报,举报的途径主要有两种。

1、直接举报。打开淘宝首页-找到已买到的宝贝-点击申请售后,上传申诉的理由,等待淘宝官方客服介入处理,一般要等3-7天

2、申请在线客服帮助。点击淘宝右上角的联系客服,可以选择自助服务(联系客服),找到智能机器人。然后输入要投诉的问题,等待解答回应,这个过程中需要准备投诉理由和证据,然后等待答案就行了。

需要注意的是投诉首要的是有证据,所以聊天记录与产品照片图很重要,一定要保存好,要在第一时间进行申诉,这样对问题解决才有利。

当然,大家在站内投诉没有得到相应的解决,最后再考虑投诉小二,不要一开始就用,因为就目前平台的情况来看,其实,多数时候也是比较公平的,能够很好的帮助大家处理问题。

大家想要举报小二处理不公平,可以直接跟淘宝平台所在的相关部门进行投诉,也可以投诉淘宝商家所在地的部门,只要投诉后,其实,都会有相关部门介入,帮助大家很好的处理这些问题,所以,在平台无法处理好问题时,大家再考虑找外部力量来处理。

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作者: 佚名

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