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抖音小店鉴定验真服务是什么

抖音小店平台针对鉴定验真服务最新更新,抖音出售珠宝玉石行业相关商品的商家来了解:

抖音小店鉴定验真服务是什么插图

一、标签释义

1.鉴定验真

针对消费者购买的珠宝玉石行业商品将被送往基地质检仓,由权威检测机构鉴定商品材质,鉴定合格后出具鉴定证书,随商品统一包装发给用户。消费者购买含有“鉴定验真”商品,享受假一赔十服务。

2.假一赔十

商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后,在收到货后若确认该商品为假货(实际材质和商详页信息不符),商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额(“价款”指订单商品实际支付金额,即扣除运费、优惠券、折扣等价格后,消费者实际支付的商品价款)。商家未按承诺赔偿的,平台将从商家保证金或商家其他款项扣划对消费者进行赔付。

二、赔付场景说明

1.假一赔十覆盖场景

范围:本规则“假货”指假冒注册商标、盗版商品及假冒材质的情形。

场景:珠宝类目下针对品牌造假、材质造假均可支持十倍赔偿。暂不包含克重、产地、品种、皮色等问题。

2.标签权益利益点

鉴真保障外化:将质检流程和质检能力外显给用户,提升用户的信任感。

多渠道透标:开通服务后,将在直播间、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“鉴定验真”/“假一赔十”标签,有利于增强消费者购买信心。

心智标签后续有可能成为报名参加平台活动的门槛。

3.适用类目

珠宝/钻石/翡翠/黄金、珠宝/文玩/收藏品>>定制玉石、珠宝/文玩/收藏品>>定制首饰彩宝

4.适用商家

仅适用符合平台各项指标要求的商家通过的商家,开放加入权限

5.如何加入标签权益?

加入路径:在抖店后台-权益中心增加“假一赔十”及“鉴定验真”特色服务,商家点击加入后进行线上签约,合同范本:

https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnlWCOsWC4eivDavvlNaZiAg

打标规则:

商家签约成功后,可在商品发布页面,批量选择商品提供“假一赔十”服务,勾选后商品维度同时增加“鉴定验真”和“假一赔十”标签。

商家签约成功后,可在直播开启页面,勾选“鉴定验真”权益服务,勾选后直播间维度增加“鉴定验真”标签。同时要求直播过程中购物车内所有商品必须都勾选“假一赔十”服务,否则商品无法上架,除非重新开启直播。

6.如何退出标签权益?

下述情形下,乙方(商家)无法继续使用“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能,但乙方应对使用前述标签产品功能期间产生的订单向消费者承担“假一赔十”责任,履行平台相关要求:

主动退出:乙方关闭“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能;

被动退出:乙方使用“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能,出现材质造假问题,或未及时妥善解决消费者提出的“假一赔十”诉求,或出现监管调查、诉讼、舆情等问题的,甲方可视情况随时通知乙方终止本协议,关闭乙方使用“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能的权限;

乙方违反协议、抖音电商学习中心发布的规则、本协议等其他条款,甲方认为可终止本协议的其他情形;甲方可在任何时候,提前10天通知乙方终止“鉴定验真&假一赔十”标签产品功能的使用。

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作者: 佚名

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