今日电商 淘宝大学 抖音电商店铺关联主体违规行为管理规则

抖音电商店铺关联主体违规行为管理规则

抖音店铺发布公告称,已修订店铺关联主体违规行为管理规则,并进行规则公示。

抖音电商店铺关联主体违规行为管理规则插图

公示期为2022年4月28日至2022年5月5日,该规则将于2022年5月5日生效。另外,公示期满后平台将另行发布正式生效规则。

主要的核心变化是在违规处理处增加前缀描述:关联店铺存在较大经营风险的场景;另外,在限制广告投放增加括号内详细描述:限制该店铺及其关联账户在关联平台(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商业化流量推广。

值得一提的是,今日,抖音电商还发布了修订《商家售后服务管理规范》的意见征集通知。意见征集期为2022年4月28日—5月5日。主要核心变化是新增了客服可代商家发起售后的说明。

具体来说,增加了“为提升消费者体验,超售后期或超售后次数用户仍有售后诉求,平台客服有权在合理场景下打开售后入口,商家正常审核即可”。

为维护平台良好的生态,进一步规范创作者、商家的相关行为,给商家及消费者提供更加优质的体验。

现根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《渠道账号绑定功能使用协议》、《“精选联盟”服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定,特制定《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》。

本规则是对平台规则的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台协议以及平台规则等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律法规规范、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

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作者: 佚名

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