今日电商 淘宝大学 wish退款对买家信誉的影响是什么

wish退款对买家信誉的影响是什么

wish是跨境电商平台之一,我们在这个平台购物了以后,如果对于商品感到不满意的话都是可以申请退款的,如果退款的话,是否会对买家的信誉造成影响呢?下面的内容中进行介绍哦。

wish退款对买家信誉的影响是什么插图

wish退款对买家信誉的影响是什么?

wish上购物退款对买家没有很多影响,但是如若退款过高,对于卖家是会有很大的影响,所以商家需要做好以下方面降低退款率。

1. 物流时效问题:

有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟,最好能提供相关的证据。(比如提供已收到的货品物流截图)

关于物流的时效性,为了店铺盈利可以将物流分几块操作,尽可能的提高物流的时效性。

通过参考链接中可接受的物流承运商,选择其中一个可靠并且快速的物流承运商。

2. 产品问题:

产品是否带电:带电的产品按键比较严格,如果完全看到发光的物体会直接被退回,会延长收货期或者是退回货物。

产品是否带磁:同上这些都是不是很好走的。

产品是否是液体膏状体:膏状体会这是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给按键通过,导致买家未能在约定时间收到货。

建议:减少开发则三类产品,或者更换更加可靠的物流,不然风险真的很难把控。

产品损坏:是否是易碎的物品,或者是没包装号。再或者是暴力物流

(能提供包装的外形都有利于申诉回来;易碎品不在开发,没有包装好的包装的更加严实)

3 、缺货,未按约定时间发货履行订单

建议:将ERP用起来,学会用科学精细化管理库存,同时利用科学采购算法备货;完善供应链体系,杜绝一个产品只有唯一供货商模式。

4 、产品图片与描述,误导买家导致买家退款

建议:根据产品实际材质,功能、色度设计图片与描述页面

使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码:

5、 产品质量问题

建议:自有工厂型卖家需把握好选材与加工质量环节,提高产品质量;采购备货型卖家,保持供应商多样性,避免单一供应链模式,尽量与供应商积极沟通产品问题,保障货源质量。

对于买家来说,在这里申请退款并不会怎么样,不会对信誉造成影响哦,所以各位消费者们购物了后,对商品不满意的话,直接去申请退款就行了。大家现在应该知道怎么做了吧?

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作者: 佚名

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