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京东“申请客服介入”按钮将下线!商家可选择紧急报备等

京东自主售后“待收货”环节,“申请客服介入”按钮将于4月28日下线,届时商家可选择“紧急报备”,进行延迟售后时长报备或直接进入京营保-延迟服务报备-延迟售后报备。如有其他问题,可进入帮助中心查询。

京东“申请客服介入”按钮将下线!商家可选择紧急报备等插图

1、报备路径

京营保-延迟服务报备-延迟售后报备-紧急报备。

2、页面示意

京东“申请客服介入”按钮将下线!商家可选择紧急报备等插图1

Q:这个入口为什么要下线呢?(虽然但是好像我没有用过)

A:因为这样子可以让京东商家朋友们的报备内容,更为高效的流转和审批!提高问题解决效率!!让对应的“内容”到该去的地方!

Q:逆向物流显示签收,但您时机未收到或者出现错件、少件、破损等怎么办?

A:请您主动联系客户沟通处理哦~

Q:如果出现紧急情况需要延长售后服务时长应该去哪呢?

A:报备路径:京营保-延迟服务报备-延迟售后报备-紧急报备;通过后系统会在现有自动退款的时长上增加您报备的时长。

商家朋友:怎么办,因为疫情我的货物在路上无法收货~55555

报备示例:

京东“申请客服介入”按钮将下线!商家可选择紧急报备等插图2

以上内容希望对各位京东商城商家能有所帮助!有更多的问题可进入甩手问答模块进行提问哦!

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作者: 佚名

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