今日电商 淘宝大学 淘宝辱骂他人一次要罚款吗

淘宝辱骂他人一次要罚款吗

现在是文明社会,不管是现实中还说网络虚拟生活中,都不能进行人生攻击,但是有时候有些人确实难以控制自己的脾气和情绪,所以也会辱骂他人,那么在淘宝上面辱骂他人一次会不会要罚款呢?

淘宝辱骂他人一次要罚款吗插图

会有赔付,但是赔付一般为300元。客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为,买家是可以向平台投诉的;如果投诉成功,可能会对买家进行赔偿;如果投诉不成,可以去法院进行起诉,维护自己的合法权益。

法律依据:《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十四条 骚扰他人,指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。

一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

情节一般的,每次向被骚扰方赔付300元;情节严重的,每次向被骚扰方赔付300元并扣A类12分;情节特别严重的,每次扣B类48分。同时淘宝网视情节严重程度可采取限制买家行为,查封账户等措施。滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条 侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定,被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致,向人民法院提起诉讼的,由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。

依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。

扣多少分?

因为一旦客服骂人被消费者投诉之后,无论是不是怪商家,平台都会给出非常严厉的处罚,最基础的就是扣除十二分,如果情节太过严重,向我们上面说的那样,平台还会直接将店铺给永久性的封掉。

辱骂判定方法,或者说依据旺旺或在评论、交易留言板上些带有辱骂性质词汇的截图,因为需要根据这些证据来判定所投诉的辱骂情况是否属实?考虑到实施恶意骚扰的人往往会匿名或者不断变换,单个存在举证困难的情况。

无法证明骚扰电话就是来自某人,对此还增设了“主动外呼取证”环节,顾客投诉遭遇骚扰,小二将基于高度盖然性原则,主联过往,并结合前科记录、服务等做出决定。

判定成立,处以扣除行为12分的处罚,也就是屏蔽、限制发布商品等,严违规行为将被扣除48分,也就是查封账户。所以,这么来看其实罚的也不轻,作为商家也要小心和顾客沟通。

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作者: 佚名

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