今日电商 拼多多 拼多多投诉了物流会怎么处理?有没有影响?

拼多多投诉了物流会怎么处理?有没有影响?

当拼多多商家报名参加了官方推出来的活动之后,销量提升的速度很快。如果有些时候来不及或者是忘记去发某个订单的情况下,很容易造成买家一直都没有收到商品,最终对商家做物流投诉,那么拼多多投诉了物流会怎么处理?有没有影响?

 
拼多多投诉了物流会怎么处理?有没有影响?插图
 
拼多多投诉了物流会怎么处理?
 
卖家先打开拼多多商家后台去查看好订单的物流详情,看物流是不是出现了延迟的情况,要是能够获取到物流信息,那么附上物流截图立即去发消息给买家。要是确实是没有物流信息的,此时要及时的联系快递公司,然后催快递赶紧发货并向买家解释原因,及时去跟进物流的信息,直到问题解决的。
 
有没有影响?
 
要是商家可以在物流官网可以查到正常的物流更新信息,可还是收到了买家的物流投诉,那么这种情况对店铺一般是没有影响的。不管如果物流投诉多了肯定就会影响店铺的信誉度以及客服服务指标考核,间接会影响拼多多店铺的权重了。
 
商家可以先发货,等到有物流信息之后再进入后台导入物流的单号,记得期间要先去提醒买家订单已经发货了,大概是多长时间可以收到商品,这样能避免买家认为商家没有发货而投诉。卖家最好选择靠谱的物流公司进行合作,然后让物流信息及时的更新,这样才能最大程度的降低物流投诉的风险了。
 
对于拼多多商家而言,如果有碰到物流异常的现象,这样很容易就会引起平台的关注。如果拼多多的小二查询,发现商家有物流异常或者是补单的情况,这样很容易就会导致店铺受到相应的惩罚,甚至还有可能会出现封店的现象。
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作者: 佚名

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