亲，如果天猫买家需要退预售定金，您可以和买家协商，若双方协商一致，由卖家发起定金退回流程，消费者无法自主申请退款。
如果商家没有自主开启退款入口，有可能是消费者预售尾款点击支付后并未完成支付，造成该笔预售订单退定金入口关闭；如果消费者仍希望退款，请您与消费者协商，并引导消费者支付尾款后，全额申请退款哦。
温馨提醒：预售尾款支付时间结束后，消费者如未支付尾款，将无法开启退款入口，定金不支持退回，建议您和消费者友好协商解决（定金打款商家，将正常收取佣金扣点哦）
具体退款流程可点此查看
2022年天猫双11预售没有付尾款，定金是否会退回给买家
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