我们在抖音上购物，也会遇到商家虚假发货、超时发货或一直不发货的情况。遇到以上这三种情况，都是可以进行投诉举报的。那抖音不发货怎么处理?

一、抖音不发货怎么办?

1.先与卖家沟通，也许是发货量大，把顾客的订单遗漏了。

2.如果与卖家沟通无果，而不想退货的话，向店小二直接投诉，让店小二提醒卖家发货。

3.直接申请退款。

二、抖音发不了货怎么处理?

第一种，平台豁免

平台发了通知，受疫情影响，平台已经延迟了疫情地区订单的最晚发货时间，在受影响时间段的订单，因发货超时产生的罚款将会被平台豁免。

在订单列表后面，可判罚豁免的订单也会有相关的标识。如果是这些订单无法在提前设置好的发货时间内发货也不要紧，不会影响店铺体验分和ccr，只需要在平台给出的承诺最晚发货时间发货即可(规定时效内发货不会判罚)。

第二种，订单报备

如果订单不在平台豁免公告的区域，又无法发货怎么办?针对特殊情况，其实我们是可以去报备的，报备通过后可豁免因物流超时产生的判罚.抖音小店订单报备流程如下：复制订单号，然后来到保障中心，点击报备中心：

点进来之后，可以看到这里有两个选项，一个是店铺报备，一个是订单报备。如果是你的发货地有疫情，我们选择店铺报备。

如果是某个订单，它的收货地址因为疫情无法发货，就选择订单报备。选择之后，根据页面提示依次选择报备原因、受影响订单、最晚发货时间、报备原因说明、上传凭证的操作;点进来之后，可以看到这里有两个选项，一个是店铺报备，一个是订单报备。

如果是你的发货地有疫情，我们选择店铺报备。如果是某个订单，它的收货地址因为疫情无法发货，就选择订单报备。选择之后，根据页面提示依次选择报备原因、受影响订单、最晚发货时间、报备原因说明、上传凭证的操作;。

总的来说，抖音商家不发货的话，用户可以先联系商家，询问原因并催促发货。如果不想等了，那就直接申请退款，并投诉该商家。