京东是大家经常使用的购物软件，这里面的功能很多商品方面也比较值得信任，相信大家可以买到想要的产品。那么京东客服没反应怎么办?下面为大家进行相关的解答哦。

京东客服没反应怎么办?

如果京东客服处理不了消费者的问题，可以手机拨打12315、12381、12345热线电话进行投诉，还可以登录网站“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等互联网平台进行投诉。相关部门受理投诉后会进行核实，若情况属实会作出相应的处理。

1、若消费用户跟京东发生消费纠纷，应先找京东的人工服务人员进行相关投诉。

2、假如消费用户留意到京东存在不遵守市场监督管理法律、规定的情形，可以致电“区号+12315”消费者投诉举报专号或是登录网站“全国12315平台”投诉相关问题。

3、12345是市民热线服务中心，若市民遇到问题，可以用手机打“区号+12345”热线对问题进行投诉。

4、中国工业和信息化部是京东的监督管理部门之一，若京东损害了用户的权益，可以拨打“区号+12381”公共服务电话或是登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”→“部长信箱”进行相关投诉。

5、涉及到网络信息服务的疑难问题，所有用户可以尝试登录官网“互联网信息服务投诉平台”投诉相关问题。

6、要是平台用户决定投诉京东，可登录“黑猫投诉”官方平台投诉相关问题，依照实际情况认真填写基本投诉信息。

各位京东用户们如果遇到了问题都是可以去投诉的，而且投诉的方式有很多，在以上的内容中为大家进行了介绍，希望以上整理的内容能够对各位京东用户们会有所帮助。