抖音小店随心推是巨量千川平台提供的极简版本营销工具，低门槛、低成本、低操作要求。

系统将根据客户的投放设置智能优选网络平台或流量场景，并优化素材内容和格式，以适配展示广告。以下抖音小店随心推账号认证及资质问题，不清楚的商家可以来了解看看：

1、巨量千川账号被封无法使用小店随心推，如何退款?

请在抖音APP右下角「我」- 右上角「≡」-「钱包」-「小店随心推」-「帮助与客服」中联系小店随心推官方客服办理退款。

2、非抖店商家，如何完成企业资质认证?

可在随心推个人中心-账号信息进行资质认证的补充。

3、已完成个人认证的账户是否可升级为企业账户?

目前暂不支持个人账户升级为企业账户。如需开通企业账户，请联系客服注销当前账户并在重新开户时选择企业认证。

请务必知悉，如您选择注销当前账户，账户内优惠权益(包括但不限于赠款、随心推优惠券)将被清空。

4、千川账户资质和店铺资质不一致怎么办?

可联系官方客服进行解决。

资质是什么?

1、营业执照

现在无论在哪个平台开店，都要求商家必须有营业执照，抖音小店也一样，开店需要企业就办理企业营业执照。虽然目前抖音小店不支持企业入驻，但企业账号认证是需要用到营业执照的。

2、质检报告

抖音对商品的质检和认证也是有要求的，像是家用电器、3C数码、化妆品、食品保健品等。避免被投诉，商家还是需要准备相关质检报告的。

3、食品流通许可证

抖音上的专营美食的抖主可不少，而且作为近年来热门的视频，如果你想在抖音上售卖食品的话，就要准备好食品流通许可证/食品经营许可证，这样以防有相关部门来抽查检验时，如果你没有这些资质的话，可是要受处罚的!

4、品牌授权书

如果你是在自己的抖音小店上售卖一些品牌产品，那么就一定要有品牌授权书了，否则你很可能会被别人投诉售假，还可能为自己招来其他不必要的麻烦。