速卖通平台上面下单购物的时候，会遇到各种各样的情况和问题，比如说想要申请退款，需要填写退款原因，那么有一些用户朋友想要了解一下这个速卖通如何修改退款原因的操作流程！

一、速卖通如何修改退款原因？

在订单的详情页中，买家能够看到按键“Open Dispute”，点击该按钮就能够提交退款申请，当买家提交速卖通退款申请时纠葛即产生。

提交后，买卖双方能够就退款申请停止协商处理，协商阶段平台不介入处置。

如果买家提供了发货凭证，那么速卖通买家退回的货，只有等卖家收到货并，由卖家点击确认收到货之后，才能完成退款交易。

如果买家是信用卡的话，那么退款中转比较慢，一般7-10工作日内到帐。速卖通用户朋友们没有收到货，并且卖家没有提供有效的发货凭证，那么本次退款将自动达成，并给速卖通买家退款。

二、速卖通买家如何申请退款？

1、用户朋友们提交纠纷的原因：

1）未收到货；

2）收到的货物与约定不符；

3）买家自身原因。

2、用户朋友们提交退款申请时间：可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款）：

3、用户朋友们端操作：在提交纠纷页面中，买家可以看到选项“Only Refund”和“Return & Refund”，选择“Only Refund”就可以提交仅退款申请，选择“Return & Refund”就可以提交退货退款申请。提交退货退款/仅退款申请后，用户朋友们需要描述问题与解决方案以及上传证据。

用户朋友们提交纠纷后，纠纷小二会在7天内（包含第7天）介入处理。

速卖通修改退款原因操作是比较简单的，建议用户朋友们可以在申请退款退换货的时候，可以先和卖家朋友们沟通一下，就可以更好更快的解决问题哦！