在京东这个平台上面，一般大家在自营店铺购买商品之前，有一些问题大家都可以去询问一下自营店铺的客服，那么客服有些店铺，他并不是24小时在的，京东自营客服几点上班?

一、京东自营客服几点上班?

9点-6点。

二、如何投诉?

1、如果是投诉平台中的第三方商家，可以直接找京东小二，申请介入来处理就可以了。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过平台的官网，找到投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

2、如果是投诉自营店铺的话，其实也是可以通过观望中的投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是公司自己开的店，但是，在涉及到权益问题的时候，相信每个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

3、如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说平台中商家使用的快递大多数都是自己的快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。

如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是自己快递的话，可以直接进入物流的官网，拨打客服热线进行投诉。

京东自营客服一般是早上9点就在了，极个别店铺客服都是24小时都在线的，大家随时都可以去询问京东客服的一些常见问题，售前售后都可以客服会及时响应的。