一、操作入口 点击【已卖出的宝贝】直达
二、操作条件 1、适用类目:除网游点卡、腾讯Q币等虚拟类目之外,正常实物类目均具备开功能;
2、适用时间:近3个月内,未发起过售后退款,且已经超过售后维权期的交易成功订单(交易关闭订单不会显示该按钮);
三、操作步骤 找到这笔订单,点击“打开售后入口”按钮即可,打开之后买家可发起仅退款和退货退款的操作(具体生效时间以页面显示为准)
温馨提醒:
1、商家打开售后入口只能操作1次,入口开启后,买家也只能申请1次维权;消费者可在入口开启后的30天内发起退款,建议您及时联系消费者,尽快发起退款
2、建议您在买卖双方协商一致后再开启该入口,若未协商一致,请勿点击打开售后入口,避免给您店铺带来新增退款(目前违约投诉中并未涵盖此投诉类型,所以请您按照双方实际协商诉求确认是否开启退款入口)
3、子账号需要经过授权才可操作打开售后入口,请主账号进入【子账号管理】-【修改权限】-【子账号售中退款】,没授权子账号操作打开售后入口时,会提示“无权限,请去申请权限”,点击“去申请”后会直达子账号申请授权页。