有一些朋友喜欢在天猫超市购买一些生活用品，零食之类的，下单以后过了几天还没发货，沟通了也没有什么结果，所以想要投诉天猫超市，但是不知道天猫超市不发货去哪投诉?一起去看看吧!

72小时，如果没有物流揽收信息，只是写的已发货，但没有XX物流已经扫描揽件，就可以申请赔付，申请缺货或者未按约定，一般是赔30%的积分。最多不超过500元的积分。

如果是天猫超市开通城市购买实现购买次日送达(目前已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达)，其他地方不能保证次日送达。一般根据省份和所在地区2-5日，基本均可送达。

天猫超市一般几天到货?

天猫超市开通城市购买实现购买次日送达(目前已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达)，其他地方不能保证次日送达。一般根据省份和所在地区2-5日，基本均可送达。

天猫超市是阿里巴巴集团为天猫全新打造的网上零售超市。天猫超市为淘宝超过1.7亿的注册用户，以及广大网购消费者提供快捷、安全、方便的生活用品一站式网上购物服务，在线销售食品饮料、进口食品、母婴产品、美妆洗化、粮油副食、家居百货等十几个大类的近万种名优商品。

天猫不发货赔偿规则

1、“24h发货”：买家付款后24h内商家需上传物流单号并点击发货， “24h发货”时效会影响商品的曝光,(不会赔付处罚)，于8月25日开始实施;

2、“48h延迟发货”：买家付款后48h订单要有物流的揽收记录，“48h延迟发货”从赔付30%(5-500元)，修改为赔付5%(5-50元)自2020年9月17日生效。赔付方式从消费者投诉成立修改为自动赔付，自动赔付的方式会根据不同的商品类目自2020年9月17日之后逐步覆盖。覆盖类目参照：《关于天猫发货规则变更的公示通知》

3、“虚假发货”是物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录，视为虚假发货。消费者投诉成立，赔付30%(5-500元)，于2020年9月24日开始生效。

4、“缺货”是“延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付30%(5-500元)，2020年9月24日开始生效。

至于快递公司的发货时间，要看快递公司的系统记录，可以在你的订单明细里找到。还有就是一种发展情况是，有的卖家会加入一个小时送货，如果在这个世界范围内没有送货，你可以通过投诉他。

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