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淘宝店铺dsr为什么为零

淘宝店铺dsr是店铺的评分,每家店铺都会有它的评分,而不同的评分,其实,就代表着不同的店铺情况,不过有商家也反馈,自己的店铺dsr为什么为零?这样就是没有分数的状况,那如何是好?

淘宝店铺dsr为什么为零插图

一、淘宝店铺dsr为什么为零?

第一种原因,是半年不做网店,那么会清零一次的,但是动态清零,只要接手做了一笔单,成交之后,别人给了5.0好评,那么动态也就飘红的,动态高在排名也就提高了,这样的店铺其实也是有好处的,而且购买了网店后信誉值、好评率不会有变化的,所以请放心。

第二种原因,有的是因为系统没那么快更新,需要时间更新,只要评了,就会有的,只需要等待即可,不要过多担心。

第三种原因,有的店因为好久没有更,也没有交易,会在一段时间后自动会把评分清零,所以对于好久没有更的店铺,就会变零。

第四种原因,还有种情况,就是店铺违反了相关的规定,被官方把评分给清零了,此时只能通过申诉,去解决这个情况,所以在这提醒卖家,不要违反规定。

二、怎么办?

关于造成清零的四种情况,其实,也有对应的解决办法,如果是第一种就可以做交易这样评分就出来,第二种情况只要等待即可,第三种也需要及时的做交易,第四种要去修正问题或者是找官方申诉也可以让评分回来。

当然,除了0分也有许多低分的情况存在,这时候有针对性的去修改才可提分。先打开店铺,确定哪项指标数低,是描述,还是客服或者物流。

如果是描述,那么就需要对店品排查。看看是哪款分在下降。如果严重并且销量不好,那么可以考虑对其下架处理。

如果是客服问题,那么就要进行培训,毕竟客服的作用在于和用户进行沟通,以及咨询问题。可以说这个方面是可控因素,所以,要端正客服的服务态度,提高专业程度。

如果是物流,那么就需要商家对其进行测试工作了。比如可以根据反馈情况来调部分的物流,当然也可以更换成可靠的、服务质量好的物流。不过相对应的,成本也会增,这需要自己根据情况来衡量了。

淘宝店铺dsr为零的原因大致有四种,大家可以针对这四种原因去看对应的解决措施,然后处理,dsr的评分就会慢慢的起来,当然,如果分本身没有到零但是也很低,这时候就要针对具体的指标去进行优化。

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作者: 佚名

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