各位亲爱的抖音商家/达人：
为保证抖音商家体验分/达人带货口碑中品质退货率指标稳定性及准确度，针对【体验分/带货分】品质退货率指标统计周期做出调整如下：
原口径：支付订单在支付后14日内首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量
新口径：支付订单在发货后14日内首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量
发货日期在12月24日0时后的订单，将按新口径计算品质退货率。发货日期在12月24日0时前的订单，仍按原口径计算品质退货率。生效后，如出现异常品退问题请及时联系商服客服进行申诉，申诉地址：【抖店后台】-【奖惩中心】-【申诉中心】。
