天猫商家可以设置天猫自动回复客户问题，也可以设置自动评价，这两种方式，都可以提高卖家的工作效率，那么天猫自动评价应该怎么去设置?

1、打开并登陆商家帐号，在左侧会看到有很多的选项卡，在左侧找到并点击：我购买的服务，这时会打开相应的下拉列表，里面会有不同的按钮。

2、这时会打开一个下拉列表并点击里面的“达客”按钮，直达相关的页面去查看与设置操作，在此页面中会有不同的按钮，也可以根据需要点击并进入另一个页面中。

3、进入页面后在顶部找到并点击“评价管理”选项卡，点击后会直达另一个页面，按照提示进行查看与设置操作。

4、击后这时会在左侧看到有一个“自动好评”选项卡，会在右侧打开如下窗口;按照提示进行点击相应的“开启”按钮，并在下方输入相应的内容后再点击下方的“确认”按钮进行确认。

默认评价排序规则是什么?

涉及主要因素：

1、评价字数(涉及部分特定关键词);

2、是否发布图片;

3、消费者信用等级;

4、评价时间;

评价字数(涉及部分特定关键词)>是否发布图片>消费者信用等级>评价时间，假设希望置顶好的评价，需要把前3个因素做好。

天猫淘宝负面评价可以折叠沉底处理，折叠就是把评价移到最后一页的最底部折叠区里面，差评也可以折叠。不过天猫淘卖家宝都不可以随意删除客户评价，但是是可以删除客户评价的。渠道是卖家对于买家的不合理评价进行申诉，比如买家强调，不给我返现，我就给差评等不合理要求。小二可能会将评价删除。当然删除评价的条件是很严苛的，你们只要是正常给的评价，哪怕是再不好，都不可能被删除。

天猫卖家能回复买家，会让买家觉得自己是被重视的，这无疑是增加了买家对店铺的好感，所以卖家可要好好利用自动评价功能，让自己店铺的忠实粉丝越来越多。