淘宝店铺有退款、退货的申请，是很正常的情况。但如果店铺退款率、退货率很高的话，就证明店铺存在很大的问题。那淘宝怎么看整个店铺的退货率?
首先我们需要登录到淘宝网，进入到自己的淘宝店铺，点击我们自己的店铺信用等级;
之后就可以看到淘宝店铺30天内的服务情况，同时也能看到我们近30天的退货率情况;
一般情况下，我们淘宝店铺的退货率的计算方式是：退货率=近30天成功的退货笔数/近30天支付宝的交易笔数*100%。比如我们店铺近30天的交易笔数是237笔，成功退货、售后的有25笔，那么近30天的退货率就是10.5%，幕思城提醒大家，在已经发货状态下的退款成功笔数或者成交笔数，是按照周一到周日计算的，若卖家在这周申请退货，下周才给他退货成功，其中的退货率就是算下周的。也就是说我们的退货成功计算是指退货成功的时间，而不是买家申请退货的时间，在一些活动面前，了解这个规则还是有一定帮助的。而成交笔数是买家付款时间为基准。
淘宝店铺的退货率是跟店铺的信用度是没有直接关系的，也是不会影响到店铺的正常运营的，但是在一些大型活动或者行业活动的时候对退货率还是有一定的要求的。如遇到这样的情况，需要及时处理，提高顾客的满意度。
有何影响?
1、店铺的非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.6;
2、全店2011年度半年内如果存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财务的B类严重违规行为扣分，均不可参加销售活动。而在2012年1月1日起，凡是存在B类严重违规行为扣分的，不可以参加销售活动;
3、淘宝好评率不得低于98%;
4、近一个月人工介入亏款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，而且笔数不得超过6笔;
5、A类扣满12分或者12的倍数之日起三个月内禁止参与活动;
6、因为各种违规而被搜索全店屏蔽的买家，处罚期内禁止参与活动;
7、因为炒信而被处罚的卖家永久禁止参与活动。
总的来说，淘宝商家打开淘宝，随意选择一个产品，进入产品详情页之后，点击右上角的商家信誉，然后就可以看到店铺的退货率了。
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