在淘宝买东西，大部分商品都是包邮的，大家不用考虑运费的问题，但是，有些大件物品或者地区比较偏远的，是需要收运费的，如果要退货，也要考虑运费的这个问题。
一、运费争议受理范围
淘宝受理买卖双方在淘宝平台上出现的淘宝运费争议处理申请，但如果出现下面的情况 ，淘宝可以不接受受理，买卖双方有权通过司法机关等其他的途径向相对方主张权利：
(一)买家未在本规则规定的受理期限内发起维权;
(二)交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清;
(三)买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议;
(四)买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现且交易成功;
(五)交易做退款处理后，因卖家需要取回商品产生争议;
(六)除淘宝平台规则规定的情形外，买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜。
二、受理期限
第四条 买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。
第五条 以下几种情形不受受理期限限制：
(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;
(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;
(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
如果买家和卖家在运费方面有争议，可以在淘宝平台提起诉讼，申请淘宝介入，不过，大家要注意受理的期限和范围，如果超过期限或者超出受理范围，平台是不会受理的。
